全国首家微信医保支付示范医院的智慧化建设

1、案例名称

全国首家微信医保支付示范医院的智慧化建设

2、申报单位

深圳市人民医院

3、案例简介

1、全国首批医保线上支付医院、全国首家微信医保支付示范医院、广东省智慧医院建设单位、深圳首批国家电子健康卡实施医院。 深圳首批检验检查结果互联互通医院，减少患者不必要的重复检验检查；

2、智慧配药：门诊药房从医生工作站自动获取患者开药信息，自动包药、发药机及时配药、发药，门诊患者无需到窗口等待。口服药品分包机、静配机器人为住院患者用药提供精准服务；

3、智能设备：消毒机器人自动对手术室进行高效消毒操作，减少人工操作，保障消毒质量。导诊机器人为患者提供诊疗咨询和指引。

4、案例应用范围

全院各科室

5、案例应用场景描述

患者关注深圳市人民医院微信公众号：通过AI导诊小程序，可以1秒精准匹配医生，线上分诊挂号一步到位；参保用户通过微信绑定社保卡可免排队指尖支付，直接就医、检查、取药，实现看病“最多跑一趟”；通过医院微信公众号，患者还能够轻松查预约信息、医疗消费账单、线上检查报告、社保缴费明细等。

6、该案例解决了哪些行业痛点？

1、方便患者随时随地挂号、支付，患者排队挂号缴费排队时长由50多分钟缩短到2分钟指尖操作；

2、自动配药、发药，患者无需排队等候取药，提升配药效率；

3、利用人工智能手段保障重要医疗场所-手术室的消毒。

7、案例核心优势

1、挂号、支付：开通全流程预约挂号及支付通道，最大限度方便患者，在应用微信医保支付方面取得了突出成绩，成为全国首家微信医保支付示范医院；

2、取药：门诊、住院配药智能化、自动化，减少患者排队，保障发药准确；

3、高独立性自感应智能消毒机器人：可以自动识别手术室场景、定时、高效自动完成手术室的消毒。将人工智能、机器人技术与先进的消毒技术相结合，研发和示范推广智能消毒机器人系统；改进现有不足，提升消毒质量，降低院感风险，实现国家目标（HAI Rate：一级医院<7%；二级医院<8%；三级医院<10%）；实现从业人员职业伤害防护，同时降低医院营运成本；实现院感消毒过程和结果的信息化。

8、案例实施成果及社会影响力

案例实施成果：

1、2018年预约挂号率由55%大幅提升至78%，线上支付额超过总额50%；

2、随着医院信息化程度提升，门诊大厅先后关闭15个挂号收费窗口，调为诊室，有效缓解医疗用房紧张的同时，使就医全流程进入一个高效循环；

3、智慧配药成效：缩短配药时间和病人等候时间，以前患者拿药要等4至5分钟，现在一张处方只要10秒，提高处方准确率和发药效率的同时，有效控制配药差错，促进临床安全用药。

案例社会影响力：

深圳市人社局医保处孙煌辉处长：“2016年深圳率先推出移动医保支付，极大地提高了就医体验和效率。移动医保支付解决了医院门诊‘三长一短’的问题，在这个平台上，诞生了大量的延伸和衍生服务，功能与场景也在不断拓展，在这些方面，深圳市人民医院率先做出了探索，为全市医院做出了表率作用。”

9、未来规划

1、优化处方流转、药品配送；

2、实现医保网上支付全覆盖；

3、优化处方流转、药品配送：实现医生开处方，患者可通过手机缴费，并可选择取药方式、地点，即患者可选择在医院药房取药，也可选择药店取药；可自已取药，也可选择配送；

4、建设人脸识别医疗系统（一脸通系统），并实现如下应用场景：

患者：刷脸看病、刷脸挂号、就诊；

患者：刷脸结算（自助结算、诊间结算、病区（或床边）结算、移动终端结算等）。

医生：刷脸登录信息系统，智能语音写病历

护理：刷脸核对患者身份，执行医嘱

患者安保：住院患者定位、离开院区自动报警。

员工：门禁系统、会议签到、消费支付等

5、人工智能系统建设

智能诊断系统：如肺部结节等影像学方面

机器人应用：物流机器人、抽血机器人等

（本案例由深圳市人民医院提供，仅供参考）