北京：市民拨120或999 遇忙音可自动切换

　　■ 综述

　　120VS999 从竞争到互补

　　2011年7月15日，按照北京市委、市政府的规划和指示，北京市原卫生局、市红十字会携手组建的北京120/999院前医疗急救联合指挥调度平台正式启用。

　　这个指挥调度平台，分别在市卫生计生委应急办、120和999急救中心三地同步运行，实时显示全市急救网络上，急救车辆的运行状态、急救任务执行情况。

　　同时，市卫生计生委应急办能够对120、999两个急救系统的运行情况，进行实时监管、监控和指挥。如遇突发事件，指挥调度平台将根据报警情况，圈定、显示报警点周边1-10公里内的待命急救车、急救站、医院急诊位置、电话等急救资源，接受市政府应急办、市卫生计生委应急办的统一指挥。

　　除了上面那位脑梗老人经历的120、999急救任务快速转接，指挥平台还能自动统筹急救呼叫——当群众拨打120或999急救电话，10秒忙音无法接通时，系统自动切换至另一个急救号码。

　　999指挥中心办公室主任蒙芹介绍，平均每天，两个急救中心之间，都会有20-30个相互转接的急救任务。“谁在附近，谁有空车，谁的前方路况好能顺利到达呼救地点，谁就以最快的速度去抢救病人”。

　　换句话说，在北京，遭遇生命危险时，市民只需要拨打“120”或“999”其中一个电话，就能在最短时间内得到最及时、高效的救治。

　　如果在同一事件中，病人家属或伤亡目击者分别拨打了120和999，系统也能根据报警位置和事件描述，统筹调派急救车辆和人员，并与“报警”呼救者沟通，有效避免了急救资源的浪费。

　　曾经，120和999两个急救网络盲目竞争，或者存在站点缺失的状况，已经彻底成为过去。

　　同时，通过有序竞争，提高服务标准，过去在急救行业的一些不合理收费，比如“抬担架费”，目前在北京的院前急救服务市场成为历史。

　　999急救中心副院长田振彪认为，在政府的统一指挥平台的统筹调度下，120和999两个急救网络，两个急救号码，完全可以实现优势互补，更加科学地利用急救资源、最大限度地提高院前医疗急救服务能力和运行效率，共同为北京市民的“生命线”提供互为备份的有力保障。

　　新京报记者 张秀兰