上海：青年社工和医务志愿者怎样成为医患润滑剂【2】

　　癌症“同伴”来当志愿者

　　在医院，除了人数较少、专业技能极强的社工以外，医务志愿者也是一剂足量的“润滑剂”。

　　２０１４年11月11日下午3点，志愿者马耀民刚一走进上海东方医院十西病区肿瘤病房，病房里的4个癌症病人齐刷刷地向他点头问好：“小马你来啦。”把随身物件往凳子上一放，小马就有板有眼做起了“医生”，他走到每一张病床前，询问病人当前的诊疗进度：“今天怎么样？感觉好点没有？”

　　马耀民是一名医务志愿者，每周二他都会在早上8点准时来癌症病房报到，之后参与查房。他同时也是一名癌症患者。2006年时，他罹患肺癌；2009年复发，癌细胞扩展到肺部；2010年，他加入东方医院医务志愿者团队，每周来与癌症病友聊天，帮助病友缓解压力。

　　他的蓝色马夹上，挂着一块“义工”工作证——他是一名五星级义工，工作内容就是陪聊。

　　这种陪聊，在旁人看来似乎并没什么技术含量，但在长期与义工合作的东方医院肿瘤血液科主任高勇眼中，陪聊的作用要远远高于医护人员规范化诊疗的作用，“我们可能是占30%，马耀民的功夫能占到70%。”

　　实际上，与医生相比，马耀民在患者心中的地位更崇高些。十西病区7号病房26床的一个癌症病人告诉记者，在“要不要化疗”、“要不要放弃治疗”等关键性问题上，她更愿意听从医务志愿者的解释，“他们（医务志愿者）跟我讲，我愿意听”。

　　肿瘤科护士长巢黔告诉中国青年报记者，肿瘤病房里的医护人员的心情也未必比病人好到哪里去，他们长期面对各种质疑。有的病患跟送检师傅约好早上8点去检查身体，师傅晚来十分钟，他就发脾气，觉得医护人员轻视他的生命；有的病人觉得生存无望，爬上窗户栏杆要跳楼；还有的人，护士给他打一针，他都要反复核对、找到依据，生怕这一针影响到诊治效果。

　　每次遇到不配合、不信任医护人员的病人，巢黔都会请医务志愿者出马。在马耀民劝说下，愿意接受化疗的病人，不下20人；他还合力与其他志愿者一起，把一个想从10楼跳下的病人劝了下来。

　　２０１４年8月，一名癌症病人在东方医院去世。他的家人，给医院送来感谢信，感谢医院给了他7年“志愿者时光”。