协和急诊女超人于莺：离开协和的日子【2】

　　医生创业的好时代

　　诊所目前给医生的报酬不是行业里最高的，但他们每个人都想在这个平台上创造与体制内不一样的治疗模式

　　于莺和胡澜主要在两方面达成一致：一是医生、护士、患者都应该得到尊重，对于医患纠纷，要有中间解决方案，不能患者一投诉就扣医生钱；二是要成为给患者提供最好医疗服务的平台，明确服务的理念，引进梅奥的疾病教育体系，推动医患之间良性沟通。

　　美中宜和此前在中国运作9年，已经累积了不少高端客户，但还没有提供更多后续服务。于莺希望能以家庭为单位提供服务，推进慢病管理理念。“以前在协和，来急诊科的病人，几乎都到了要被抢救的时刻。而此前他们需要被关注的时候，医生在哪里？在做什么？”她希望改变这种“末端治疗”的局面，“医生应该想办法冲到前面，尽量让老百姓不得病。”

　　于莺开始着手搭建自己的团队，目前诊所的全职医生有12人，分别来自协和、中日、北大医院、北大口腔等，整体配备医护人员有62人左右。他们多数是冲着于莺的名声而来，但也更希望实现自己在体制内可能实现不了的理想。

　　“我要求进来的主治医生最好是工作过七八年，来自常见病科室，这样在知识结构方面比较全面。诊所目前给这些医生的报酬不是行业里最高的，但他们每个人都想在这个平台上创造与体制内不一样的治疗模式。”

　　比如，一名心脏科主治医师，过去一年要做几百台冠状动脉造影手术，他一直想换一种治疗方法，不是一来就是手术，有一些患者可以通过饮食运动调节。但是，这在公立医院几乎是不可能的，因为医院和医生也要追求经济效益。此外不给患者动手术会隐藏风险。“按理说冠状动脉50%狭窄可以先观察、再治疗，但万一没有按医嘱执行，发生危险谁负责？”于莺说，在这里，医护人员可以一直盯着他，打电话，给他运动手环，直接提醒他。最后，还可以写成有意义的论文，不是应付晋升的论文，而是让更多人受益的论文，思路不一样。这种治疗模式在公立医院是不容易实现的。于莺设想过诊所的未来，希望把诊所变成客户非常信任的、但凡有医疗需求第一时间就能想到的诊所。

　　从一名普通的急诊科医生到领导着62人团队的企业执行总裁，这种职业身份的变化，让于莺产生了深深的危机感，她说：“什么叫做人力资源，什么叫做财务，什么叫做发展规划，什么叫做投资，什么叫做股权？只有做了这件事，你才发现原来很多东西都不懂。”

　　除了看书，于莺自学的另一途径就是和各行各业的朋友交流，其中许多都是在微博上认识的，于莺会经常给那些朋友打电话，询问怎样给员工定绩效、怎样建立一个团队等，再根据自己的情况得出一个解决方法。在处理完具体情况之后，她就问朋友有没有相关的书可以推荐。

　　创业以来，于莺一直有恐慌感。她说：“处理这种恐慌感的方式就是努力。”她很享受这样每天不断学习新知识的状态。“以前在协和医院，总想退休以后要干什么，现在出来以后，总在想这件事要多少年干完，总有干不完的事。”

　　谈到现在的医生创业，于莺感叹“最好的时代”已经来到。“资本进入医疗领域，政策也已经放宽，机会非常多。”

　　于莺认为，医生创业要先想清楚两件事：第一，医生创业的好时代已经到来，给了我们无限可能，但在实践之前，一定要看看社会究竟是什么样的，体制内外究竟有何不同，要做的方向是不是符合社会的需求。一旦明确，就要立刻去干，市场不等人。第二，创业者要内心坚强，在创业的道路上有很多事情是体制内无法想象的，这时即便受到打击，事情有千头万绪难理清，也一定要相信自己。