上海蓝十字脑科：小专科也能解决“大”问题【2】

严抓技能 让患者放心

“我们的护士必须为大专以上学历，必须持护理执业证书，还要通过院内理论和临床操作技能考试才可上岗，并且，院内会定期公开组织相关技能考试，让个人专业水平得以检验”。护理部主任、同时也是上海市护理协会门急诊专委会副主任委员的赵建华说，“我们是脑病专科医院，病人病情急而危险，更要求医务人员必须具备‘高、精、尖’的专业技能。我们目前虽然是一家小医院，但是一直以大医院的规范要求为标准 ，保证医疗服务质量。”

图为工作状态下的护士

为了让ICU患者得到更好的恢复，该院要求：护士进行24小时密切观察及翻身擦洗，必须保持患者身体始终保持整洁，长期卧床病人决不允许出现压疮。为此，医院护士晋升考核与患者评价直接挂钩。赵建华告诉记者：“在我们患者多的情况下，我们的护士都会主动留下加班，偶尔因患者的小小不满，虽会委屈哭鼻子，但都会通过行动来得到患者的谅解。让每一位患者在院治疗期间得到良好的治疗和恢复，更能有一份愉快而舒心的心情。” 

建立基金 帮扶困难患者

该院一直秉承“服务患者、服务行业、服务社会”的经营理念，时刻铭记承担的社会责任，积极投身社会公益事业，有针对性地组织医院专家开展“进社区献爱心/我们在行动”爱心惠民公益活动，关爱当地的社区老人，并于2014 年6月获得“为老服务示范单位”荣誉称号。

据了解，上海蓝十字脑科医院于2013年被纳为上海市医保定点单位，目前医保住院病人的比例接近５０％。因属当地医保，部分外地患者无法响受政策，为降低外地患者的治疗费用，医院建立了“万众医疗爱心帮困基金”，根据病情及经济情况，为患者提供资金贴补帮助。