医患关系症结难解？20天内发生十余起暴力伤医事件【2】

　　医患如何互相体谅？

　　医患矛盾的长期存在，其结果往往是医患关系的恶性循环。

　　今年5月27日，中国医师协会发布了《中国医师执业状况白皮书》，这份白皮书的调查显示，近6成的医务人员受到过语言暴力，13%的医务人员受到过身体上的伤害。调查数据表明，发生伤医事件时，院方采取不顾是非息事宁人和无任何表示的占到了4成以上，这样的处理方式让很多医生感觉寒心。

　　伤医事件的更大后果是，越来越多的医生对执业环境不满。这份白皮书的调查数据显示，在2014年的调查中，近七成医务人员不希望子女从医。

　　他们感受到的工作压力主要来源于：工作量特别大占76.50%，医疗纠纷多占71.76%，患者的期望值太高占72.71%，伤医事件频发占69.60%，行业竞争非常激烈占29.11%。

　　白皮书称，这一结果进一步表明，中国医师工作的压力主要不是来源于行业本身的竞争，而是来源于医疗行为产生的工作量大、医疗纠纷多、患者过高的期望以及伤医事件频发。

　　就医务人员的工作强度来看，调查显示，52.72%的医师平均每周工作时间在40至60小时，32.69%的医师在60小时以上。

　　邓利强称，医生需有仁爱之心，需要体会到患者之“痛”，不能排除医生队伍中有极个别有违职业操守的人，但是每个职业都需要得到社会尊重与理解，医生也是一个普通的劳动者，他们当前的执业环境也需要获得患者理解。

　　“我们不能简单地把当前就医过程中遇到的看病难、看病贵都归结于医生的道德问题。一些大医院，一个医生半天的门诊时间，要不间断看几十个病人，如果每个病人都有足够的沟通时间，就会导致一部分患者无法及时问诊。”

　　在邓利强看来，对于引起医患关系紧张的“沟通障碍”，更需反思的是当前医疗体制有没有给医患之间提供良好的沟通环境。

　　在5月27日最高法举行的关于涉医犯罪的新闻通报会上，最高法刑事审判第五庭副庭长马岩介绍，据相关部门统计，2014年，全国医疗卫生机构总诊疗量达76亿人次，比上年增加3亿人次，而同期医疗纠纷下降8.7%，涉医违法案件下降10.6%。“总体上，各地医疗秩序明显好转，医患双方满意度有所提升。”(完)