互联网推动信息对称促进医疗行业公益和商业双赢

人民网北京6月4日电 （记者马晓慧）看病难，难在哪里？不知道医生擅长什么，应该去哪里就医，信息的不对等是百姓就医过程中遇到的一个门槛。近日，挂号网创始人廖杰远在做客人民网，与网友畅谈“互联网+医疗健康”时指出，对于老百姓来说，要获取医院的任何服务，过去只能到医院窗口去，经常出现排队几小时看病几分钟的情况。现在，互联网可以把窗口外移，让老百姓在手机上、车上、家里、电脑前就能获得在窗口才能获得的服务。【访谈：廖杰远谈互联网+医疗健康】

图为挂号网创始人廖杰远

互联网让信息更对称

互联网将医院、医生与患者通过互联网相互连接起来。通过互联网患者可以很便捷地找到合适的医生，了解医生的背景，甚至看到以往患者对医生的评价。这与从前只能靠“打听”才了解的信息变得更容易获得。廖杰远表示，通过互联网实现信息对称，实际上全国各地都已经在普遍推动这种模式，并不同程度地实施，未来几年会发展的更好。

帮助平衡医生时间

“医改最难的结，最大的结就是如何让全国医生的时间能够均衡应用。三甲医院的医生忙得连吃饭的时间都没有，基层医院里医生却有很多时间喝茶聊天。”廖杰远指出，这个均衡绝不简单是物理均衡。需要一套有效的机制，帮助基层的医生进行专业提升，让老百姓觉得基层医生也可以解决自己的问题。通过互联网联系起来的团队医疗也许可以提供这样的机制。通过团队医疗，学科专家将自身团队延伸到基层，再通过精确的分诊，帮助患者和合适的医生有效地精确匹配，进而释放出专家大部分时间，用来诊治疑难杂症和辅导团队，带动医疗质量进一步提升。

公益性吸引更多用户

廖杰远指出，互联网的商业模型是先做公益，再做商业。以微信为例，并不收取用户费用，但当服务发展得足够好之后，微信的游戏等其他业务的收入成长会变得很快。互联网医疗尤其如此，因为医疗是公共服务。从2010年开始，挂号网快速成长的一个很重要的原因就是坚持提供免费服务。面向医院，医生和患者都是免费的。“过去是这样，未来依然是这样。”廖杰远强调。

用户基础实现盈利

当把免费服务做透、做好的时候，用户积累到一定程度，就会得到越来越多的供方和需方的支持和认可，吸引产业链聚集，促进商业性的发展。“可以比较自豪地来说，我们对中国的健康险的发展一定会起重要的促进作用。”廖杰远介绍，挂号网目前已和全国多家大医院实现深度连接，并且正在和大型商业保险机构连接，帮助商业保险机构的用户在医院里直接实现商保的支付结算。让老百姓能够有效率地、便捷地获得医疗服务和保障。

与此同时，互联网也在改变着药品销售方式。过去，药品的销售是B2B2C，这种模式下，流通成本占到药品售价的50%-60%。在互联网进一步广泛应用后，B2B2C最终一定会被C2B取代，老百姓直接对药厂，促进整个行业的效率提升。

“所以，互联网医疗一定是个双赢的局面。”廖杰远说。