互联网连接医患 创新随访模式提供精准个性化服务

人民网北京5月25日电 （记者马晓慧）近日，2015全国科技活动周“权威医学科普 患者随访服务”专题科普活动在中国医学科学院肿瘤医院举行。国家卫生计生委宣传司王华宁副司长等出席并讲话。

国家卫生计生委临床医生科普项目负责人、百科名医网总编辑彭南燕在活动中介绍了他们开发的“慢病随访服务平台”，并以肿瘤患者随访服务为实例进行现场演示。

慢病随访服务的特色是通过互联网连接医生与首诊后的疑难慢病患者，并以随访的形式进行医患互动，将权威医学科普内容按照患者的需求进行精准的个性化定制，从而为患者提供有针对性的服务。

彭南燕介绍，创新的慢病随访模式将使三方受益。

医院方面：以多种方式维系和服务来本院就诊的患者，减轻大医院就诊压力，增加医患沟通渠道。对一般医院增加了患者凝聚力，通过与互联网大渠道合作，可以为引流来的更多患者服务。

医生方面：对医生而言，增加了与患者沟通，利用自己的碎片时间服务于首诊后的愿意采用此种方式的患者。可以通过手机，计算机等多种形式，如电话、视频等线上线下服务，收取一定的费用。也可将国家对医生多点执业的可行性落地，同时医生对患者的服务并未离开本院。

患者方面：解决了就诊繁琐杂乱、排队等诸多不便问题。通过网上与自己首诊后的专家预约和在线咨询、视频等方式，方便了病人，增强了医患沟通和信任，康复过程有首诊医生指导，同时节省了交通费、住宿费等费用。

据悉，本次专题科普活动由国家癌症中心/中国医学科学院肿瘤医院、中国医学科学院健康科普研究中心/百科名医网、泰康人寿保险股份有限公司联合主办。