北京母婴服务企业明年开评“红黑榜”

　　一个普通月嫂收费动辄上万元，请回家却发现带娃并不专业。随着“二胎”政策放开，月嫂市场异常火爆，但随之而来的服务乱象让消费者头疼。昨天，由市商务委指导，北京家政服务协会、北京母婴服务协会主办的家政服务行业标准规范宣贯会举行，记者从会上获悉，本市将从现行国家标准、地方标准中遴选22项推荐性标准，在全市家政行业贯彻实施，以规范鱼龙混杂的家政服务市场。

　　家政服务业是生活性服务业的重要组成部分。从普通保姆到金牌月嫂，市场需求的攀升使得家政服务开始显现出一定规模。但目前，大多数从业人员文化水平不高，家政服务企业规模小，没有形成品牌化经营，行业管理水平仍非常低。

　　据介绍，精挑细选出来的22条标准规范，主要涉及怎样规范地为产妇、新生儿和婴儿提供饮食、起居照料、卫生清洁等服务，明确了家政服务员培训门槛，对居家养老、家庭陪护、早教服务、家庭保洁等具体业务标准也作出相应要求。相关负责人表示，尽管这些规范并不具有强制力，属于推荐标准，但将引导优质家政服务企业的差异化发展。

　　据北京母婴服务协会秘书长薛海春介绍，目前北京注册的家政服务企业大约有1200家，其中有340家企业已成为该协会会员。薛海春说，明年初开始，协会将为这些会员企业建立以诚信体系为基础的“红黑榜”，以发挥行业监督引导作用。“红黑榜”以积分系统为基础，每季度更新榜单。遵守行业规范、积极参加社会公益活动等行为将会获得相应加分，不按规范操作被消费者投诉，或家政服务员不能诚信履职将被减分。这样的“红黑榜”也有助于消费者选择信誉好的家政服务企业，促进家政行业优胜劣汰。

　　目前，北京母婴协会正在推行月嫂实名登记，并进行职业资格鉴定，确保上门服务的月嫂技能货真价实。北京大约有8000多名月嫂，其中3300多名已完成实名登记。

　　新闻延伸

　　月嫂证书漫天飞让人犯晕

　　持续火热的月嫂市场带火了月嫂培训。一位家政公司老板说，现在月嫂个个都有证书，有的还不只一个，发证机构也是五花八门，但真实的技能水平却参差不齐。

　　记者粗略查询发现，仅月嫂证书，就有“人社部教育培训中心”、“人社部中国国家培训网 全国职业教育专业人才培训办公室”、“中国就业培训技术指导中心”、“中国国际人才开发中心 北京家政服务协会”、“中国金牌母婴护理师协会”等多家机构颁发的证书，这还不算一些家政公司自己发的证书。很多金牌月嫂都同时拥有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员等资格证书，家政行业的证书可谓漫天飞。

　　眼花缭乱的证书，别说是消费者看了会蒙圈，就连一些业内人士也分不清。“月嫂来公司应聘，拿的证书五花八门，什么机构都有，哪些权威？我都搞晕了。”一家家政公司的经理李女士抱怨，消费者更看重的是家政服务的品质，与其乱发证书，不如搭建起行业自律、信息公开的平台。（记者 孙杰）