2018全国两会“健康中国人”系列圆桌论坛之进一步改善医疗服务专场

倪鑫:改善医疗服务应以患者需求为导向

2018年03月16日14:37 来源:人民网-人民健康网

首都医科大学附属北京儿童医院院长倪鑫

人民网北京3月16日电(记者马晓慧)2018年全国两会期间,人民网·人民健康联合多家机构共同举办“健康中国人”系列圆桌论坛。在“进一步改善医疗服务”专场论坛,首都医科大学附属北京儿童医院院长倪鑫表示:“改善医疗服务,总的宗旨就是以患者的需求为导向。”

倪鑫指出,对医院而言,改善医疗服务第一个层面是内部提升。北京儿童医院从2015年6月起,实行非急诊病人挂号全面预约制度。通过多种方式,引导和方便患者预约就诊、分时就诊,患者候诊时间缩短,门诊高峰人流量减少,就医体验显著提升。。

“北京儿童医院对患者就诊整个链条中的节点也加以改善。”比如,动态调整工作人员,提升服务空间;实行大型检查集中预约,减少患者来回奔波;增加志愿服务、完善线上线下导引系统;开辟专业门诊和专家团队门诊,使疑难杂症就诊流程更加便捷。

倪鑫介绍,改善医疗服务的第二个层面是对全国患儿做到有效引导和疏解,方便孩子就近就医。在北京市医管局指导下,北京儿童医院和首都儿研所联合牵头,带动16家北京市市属综合医院的儿科共同发展。通过托管三家儿童医院:顺义妇幼保健院,保定市儿童医院,河南省儿童医院,使这些医院的医疗水平进一步提升。同时,还与全国23家省级儿童医院组建跨省级专科联盟,实现“医生移动、病人不动”的目标,使更多孩子在当地即可享受优质医疗服务。

下一步,北京儿童医院还将在借助人工智能改善医疗服务上全面提升,并将服务延伸至基层,加大对贫困地区的支持力度,让更多的孩子享有健康。

(责编:蔡熊更、权娟)


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