举行医院优质服务管理擂台赛为的啥

9月24日，第四届“医院内涵建设与运营管理大会”之寻找最佳医疗实践活动——2016年全面优质服务管理擂台赛启动仪式暨初赛在广东省中医院举行。

据悉，2016全面优质服务管理擂台赛是第四届“医院内涵建设与运营管理”大会的重要组成部分，此次擂台赛是为医疗服务质量改进搭建的一个交流平台，希望能通过擂台赛的形式传播正能量，让社会民众了解医疗服务改善的意愿和行为，摆脱我国目前的医患困境。那么，医患困境是什么？有人认为是“看病难”和“看病贵”这两个老问题，导致患者长期牢骚满腹，怨气冲天，甚至于将怒气发泄到一线医务人员身上，但是要解决“两大难”，并非一日之功。要摆脱医患困境，防止伤医事件发生，恐怕不能光把患者当“对立面”防着，更应该在医学科普上多下功夫。

目前，以“闹”逼“赔”或以“赔”代“调”频频发生，公民的医学科普知识欠缺就是其中的一个重要原因。一百年前，美国霍普金斯大学医学院创始人奥斯勒提出，“医学是一门不确定的科学和可能性的艺术”，民众不能把“医疗”简单理解为“消费”，认为上医院“花了钱”，“治好病”是理所当然的事。目前，包括网络平台在内，存在着许多误导大众的不科学、不准确的医疗信息。

医学科普是医学工作者的本职工作。虽然医学科普有一定的专业门槛，但是作为医生，我们不能把问题抛给患者，不能说“患者怎么连这都不懂就来找我看病了”，医生有责任为患者做好医学科普。我们更应该把医学科普“学术化”，让它不只是医学的一个附属品，而成为独立的学术化专业，当然与“学术化”相对的，医学科普还应具有“自由化”。

在看到我们用拉直后不能恢复原状的皮筋儿形容紧绷的心脏，用打油诗描述小儿保健的注意事项，用流行歌曲讲解心梗急救的方法，把病例画成漫画……你是否会发现，原本枯燥、严肃甚至有点晦涩的医学知识，经过医生们的妙手加工，也变得有趣起来。原来，向来严肃的医学也能“卖萌”。

一位好的外科大夫，一天从早到晚不停地做手术，只能救几个人，而一场有价值、有意思的科普演讲却可以惠及万千民众。其实，医学科普就是医学知识的科学和普及，它的本质就是把“我”变成“我们”，把我一个人会，变成我们大家都会，把我一个人懂变成我们大家都懂，把我一个人努力变成我们大家都努力。我们坚信，会在医学科普的道路上一直走下去。如果把医学科普比喻成一个事物的话，我想把它比喻成一座桥梁。如果一定要用一句话来形容医学科普的话，我想说：医学科普的意义不仅在于帮助公众理解科学技术，而且还在于造就和培养一支能“科”能“普”的队伍，从而为提高我国医学科技水平发挥应有的作用。

现在全国大约有400多档医疗养生类电视节目，它们也起到了医学科普的作用，相关的自媒体推送也层出不穷。这些节目或推送有时为了吸引眼球，偏爱传播一些比较劲爆的信息。但是学术化医学科普的原则是科学性和传播性，并且需要评估效果。我们谈论的必须是科学的而不是流派性的东西，必须得有定论而不是处于争论状态的议题。科学的东西未必都可以传播，但传播出去的东西必须是有国标和行标的。同时也应该是易于传播的、老百姓需要的，即便零基础也好学易掌握的。（桂岚）

“达医晓护”供稿