为转运捐献器官国庆期间航班推迟 旅客无任何抱怨

国庆长假第四天，为等待一位携带医用人体捐献器官的旅客，从江西赣州前往广州唯一一个直达航班CZ3638航班延误55分钟，通过与赣州机场等部门紧密合作启动人体器官转运绿色通道，南航成功将捐献器官转运至广州。

南航果断推迟起飞时间

4日12点45分，南航客服中心接到一位旅客来电，要求南航协助从赣州转运医用人体捐献器官前往广州。不过，这位旅客表示，由于手术关系，很可能工作人员携带捐献器官从赣州出发时会错过当天从赣州前往广州的唯一一班原定15时25分起飞的直达航班CZ3638。获悉这一情况后，南航客服中心马上启动人体捐献器官转运绿色通道，尽全力保障这起特殊的人体器官转运。

南航南昌站站长唐志洲告诉记者，接到公司启动人体捐献器官转运绿色通道通知后，他立即联系了旅客，了解到准备携带人体器官乘机的旅客姓廖，今天刚刚从广州赶到赣州，正在赣州机场等待赣州某医院的工作人员。而提供人体捐献器官的赣州某医院的器官摘除手术什么时候结束尚未有明确的时间，当时预计医院工作人员将会比CZ3638计划起飞时间晚一个多小时才能将器官送至机场交给廖医生。当天从赣州前往广州的直达航班则只有这一班，错过这个航班，手术就会被耽误。南航当即决定尽管可能延误航班，但也要完成器官转运。

旅客没有怨言安静等待

从当天13时58分开始，唐志洲与廖医生团队保持着频密的联络，关注着手术进展和旅客的出发情况。与此同时，南航运行指挥、客户服务、地面保障等各部门都在紧密配合，各司其职做好航班保障工作。

15时34分，手术完成，廖医生通知南航，医院工作人员将立即携带人体捐献器官出发赶往机场，预计40分钟可到达机场。接到这一消息后，南航和赣州机场的地面服务人员马上组织CZ3638航班其他旅客提前登机，做好航班起飞准备。南航乘务组告知旅客，因需要等待携带人体捐献器官的医生，本次航班将延误。机上全部旅客没有任何人抱怨，大家都安静地等待着救死扶伤的医生和他携带的那颗宝贵的捐献器官。

16时05分，医院的工作人员顺利抵达机场将器官交给正在焦急等待的廖医生，廖医生经机场绿色通道快速安检并顺利登机。航班于当天16时20分起飞，较原计划起飞时间延误55分钟。17时03分，CZ3638航班顺利抵达广州。航班抵达后，南航乘务组安排旅客优先下机，南航广州地面服务部门安排了专人引导迅速离开机场，尽量缩短转运时间，为手术赢得了宝贵时间。（记者 吴婷婷）