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雍禾植发客诉监督服务平台上线

2019年06月12日13:49 来源:人民网-人民健康网

6月11日,雍禾植发“媒体开放日”上,宣布客诉监督服务平台上线,解决发友在全国直营分院遇到的术前、术中、术后有关客诉问题。

据介绍,植发是整形美容行业的一个细分市场,和其他医疗美容一样,服务健康人群或亚健康人群,满足人们在审美方面的心理需求,属于消费医疗。雍禾植发总裁张玉认为,整个毛发市场很有潜力。植发只是毛发行业的一个点。未来三年,植发可能还是蓝海,但目前机构亟须创新,也需要大量的好医生。

张玉表示,坚守医疗本质,为脱发患者提供专业高品质服务,是责任也是一贯追求。为了确保手术安全,手术室无菌环境和无菌操作是关键。“头顶上植发,除了效果美观,安全更是尤为重要。”张玉表示,“在规范服务和透明医疗方面,通过监控同步直播手术全过程,术前发友和患者家属都可以通过直播大屏幕观看手术室的植发情况,让发友明白消费,放心植发。

张玉呼吁:“要在提升品牌化管控能力的同时,坚守医疗本质,一切以保障发友利益为核心,引领植发行业健康持续发展。”

(责编:聂丛笑、杨迪)


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