提高家庭医生的“知名度” 提高家庭医生的吸引力

　　一方面要系统推广，提高家庭医生的“知名度”。另一方面也要适当“推销”，提高家庭医生的吸引力。

　　在国外影视剧里，你肯定见过这样的场景：主人公身体抱恙，一个电话就有医生上门，他们像是老朋友，看病、吹水两不误，关系好得不要不要的。日前，广东省发布方案，要求到今年底，全省家庭医生签约服务覆盖率达到15%以上，力争到2020年，人人有家庭医生。

　　参照欧美国家的经验，家庭医生就是全科医生。他们都是“万金油”，一般的头痛脑热等常见病都不在话下，而即便遇到疑难杂症，也可以及时提供转诊服务。此外相比于常规就医模式，他们熟悉病人的病史、体质等情况，有条件进行“私人订制”。所以，家庭医生是家庭健康的“守门人”，又是转诊的引路人；他们是患者的福音，又堪称合理分配医疗资源的一剂良药。

　　不过，家庭医生虽好，却叫好不叫座。近年在国内推行以来，多个城市先后遇冷，签约率低也就罢了，更尴尬的是“签而不约”，一些市民宁肯自己动手、有病问百度也不找家庭医生。根据报道，广州在这方面也未能例外，家庭医生的签约率不高，多个社区还不到10%。

　　目前，广州市、广东省已先后出台推进家庭医生服务的方案办法，针对现有的短板在资源配套、激励机制、转诊联动等方面予以保障，让家庭医生服务“不差人”“不差钱”、有动力。有了政策配套做基础，家庭医生的普及值得期待。不过在此之外，观念这块“绊脚石”也不能忽略。当前不少人已经形成这样的习惯，即便得个小感冒，也要跑到大医院、挂专家号，好像唯恐在社区、基层诊所贻误病情、酿成大祸。这种就医观念、消费惯性不改，提高家庭医生的覆盖率也就无从谈起。

　　对此，一方面要系统推广，提高家庭医生的“知名度”。不得不承认，尽管社会各界已努力多时，很多人依然不知道家庭医生是怎么回事，有的对这个名字分外陌生，有的甚至把它误认为是有钱人的专属。对此，要通过多渠道多形式的宣传和引导，让更多市民逐步了解、熟悉家庭医生的好处，尝试、体验，进而“路转粉”。

　　另一方面也要适当“推销”，提高家庭医生的吸引力。从宁愿选择搜索引擎也不找家庭医生可以看出，很多人仍对这个新事物心存顾虑、缺乏信任。比如在价格方面，医生“私人订制”会不会太贵？根据广东省方案，签约服务分为免费包、初级包等不同档次；有条件的地方财政还将对服务费予以补贴，提供额外支持。这无疑将减轻居民的经济负担。而在服务方面，不妨增加相应的“促销”诱惑，比如提供签约居民优先转诊绿色通道、家庭医生优先帮签约居民挂专家号，甚至提高医保报销比例等等，让市民心甘情愿地留在家庭、社区，不轻易去给大医院“添堵”，也让家庭医生真正成为居民健康的第一道保护神。（夏振彬）