南昌市第一医院心内一科在李顺辉主任的带领下，为不断改善医疗服务工作尝试各种创新办法，具体如下：

1、在2012年医院创评三甲工作期间，心内一科是医院三甲评审中的样板科室，该科室不仅秉承医院三甲工作规范，同时在科室管理工作中做到不拘泥于形式，真正把科室管理工作落实到实处，建立了科室长效管理机制，例如每月定时召开科室质量安全例会，成立科室11个管理小组，全科医护人员参与科室管理，以病人为中心，危重患者管理为重点，以医疗、护理各方面的优质服务为依托，以保证患者十大安全为目标，不断改善医疗服务流程，实现了科室有序、规范的管理。定期举办患者健康教育讲座，为患者及家属答疑解惑，进行健康知识的普及教育，深化患者对疾病的认识度，促进患者自身健康管理。

2、2013年开始自主开发《医疗延伸服务平台》，开展“医师回访”的患者管理模式，由经管医师利用工作之余自主对住院患者进行定期回访，使患者出院后仍能享受到免费的医疗延伸服务，弥补了传统护士回访的不足，使患者获得如同家庭保健医生的待遇，提高了回访对患者带来的实质性作用。

3、2015年心内一科向医院提出创建胸痛中心，获医院批准后，引进扁鹊飞救信息平台，与南昌急救中心、省内多家基层单位形成“以我院为中心的区域性救治网络”，不断完善并优化胸痛救治流程，在院内急诊绿色通道的基础之上，实现院内与院外的无缝衔接，提高对急性高危胸痛患者的诊治效率，并于2016年通过国家胸痛中心认证，成为南昌市首家胸痛中心国家认证单位。通过认证后至今，按照胸痛中心规范的流程运作，使患者从发病到来院就诊的流程得以最大程度的优化，使急性胸痛患者死亡率显著下降，生命得到切实的保护。（南昌市第一医院供稿）