江西省肿瘤医院集肿瘤预防、临床、教学、科研、康复为一体，以肿瘤诊治、整形修复为专科特色，兼顾综合疾病诊治的三级甲等肿瘤专科医院、江西省肿瘤研究所、江西省癌症中心，临床护理国家重点专科建设项目单位、江西省护理学会、江西省护理质控中心挂靠单位、全省肿瘤护理、伤口造口专科护士培训基地、静脉输液治疗专科护士实习基地。医院在改善群众就医体验活动中，坚持以深入推进优质护理为抓手，以社会新需求为导向，不断深化专业内涵、拓展护理服务，将优质的专科护理资源下沉至基层，惠及基层护理人员及患者，实现优质护理资源共享。

立足自身发展，提升护理品质

医院长期以来致力于推动专科护理建设和发展，截止2018年8月底，该院共培养不同领域专科护士54人，成立了10个专业护理小组，开设了静脉治疗护理、伤口造口护理、心灵关怀、淋巴水肿治疗四个护理门诊，均由专科护士坐诊。在临床护理工作中，充分依托专科护理小组，开展院内专科培训，专科质量管理、专科护理会诊等方式解决了临床护理疑难问题，缓解了患者的病痛，促进了患者的康复，提升了医院护理品质。

发挥区域辐射，实现资源共享

在注重自身发展的同时，充分发挥三级肿瘤专科医院的区域辐射和帮带作用。一是通过请上来。每年举办各种培训班、免费接收护理人员进修等形式，将优质的专科护理知识传授至各级医院，惠及更多的护理人员。二是构建全省培训网络，通过远程会诊、建立微信群、QQ群等多举措，对基层医院PICC带管患者维护、术后淋巴水肿、造口并发症、疑难伤口等问题进行指导。三是走下去。依托省护理学会志愿服务工作委员会平台，选派伤口造口、静疗、肿瘤护理、淋巴水肿等领域专科护士下基层开展义诊咨询、疑难护理会诊、技术指导、查房等，解决基层医院临床护理问题，提升基层医院护理水平。近两年医院为全省培养静疗、伤口造口、肿瘤、淋巴水肿等专科护理人才266人，构建了覆盖全省11个设区市58家三级医院、64家二级医院、培训人员达1000余名的导管维护网络，协助15所基层医院建立PICC护理门诊，让患者家门口就能享受优质护理资源。

成果展示

医院近三年来参与的改善医疗服务行动计划活动中，先后有3项案例荣获全国医院擂台赛十大价值案例，2项案例荣获省级改善就医体验评选活动十大价值案例，荣获全国优质服务岗、最具行动力医院、优化优质护理示范医院等荣誉称号。

社会影响

1.护理部荣获2017年度由中华全国妇女会授予的“巾帼文明岗”称号。

2.护理学在2017年中国医院科技影响力江西区排名第一。

3.肝肿瘤科荣获2017年度“全国优质护理表现突出的病房”称号。

国家级荣誉

1.全国改善医疗服务行动护理部荣获主题六优化优质护理示范科室。

2.《精准医疗下临时性造口患者全程护理》荣获2017年全国医院擂台赛主题六深化优质护理服务十大价值案例。

省级荣誉

1.全省改善医疗服务医院荣获主题六优化优质护理示范医院。

2.全省改善医疗服务医院荣获主题八实施人文关怀示范医院。

3.《实施人文关怀 助力优质护理》案例荣获全省优质护理服务“十佳案例”。

4.全省改善医疗服务医院徐卫英荣获主题五改善住院服务流程示范个人。

专业技能成果

1.荣获2017年江西省临床实践技能大比武护理团体二等奖，1人荣获个人二等奖。

2.《PICC更换敷料前联合洗必泰擦拭擦做规程》在中华护理学会“征集导管相关感染预防与控制护理操作规程方案”比赛中，荣获壁报展示奖、视频优秀奖。

3.置管室杨利霞获中华护理学会全国静脉治疗护理学术交流会议图王争霸赛环节“最佳风采奖”。

4.江西省护理学会第二届护理改革和创新项目比赛中，我院分别荣获三等奖和优胜奖。

患者满意度

2017年住院患者满意度为96.43%，较去年提高0.32%。（江西省肿瘤医院供稿）