这是一支鲜为人知的团队，这是一群特殊的白衣天使，他们整天默默无闻地工作着，呵护着与常人不同的亚健康人群——心理障碍患者，他们的工作常常不被人们所理解，并且在工作中常常受委屈，然而，就是这样一支团队，他们始终坚持厚德精业、仁恕博爱的院训勉励自己，克服重重困难，挽救了一个又一个患者的生命，康复了一个又一个病人的健康，拯救了一个又一个家庭的幸福，他们就是吉安市第三人民医院心理科全体医务工作者。

厚德精业，他们用精湛的医术治好了一批批患者

厚德精业，这是一支成绩骄人的团队，他们用精湛的医术治好了一批批患者。随着社会经济的高速发展，竞争压力的增大，人们罹患各种心身疾病的几率越来越大，心身疾病已经成为全球性高发疾病，同时医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，社会对于心理卫生需求日益迫切。据调查显示，目前我国心理疾病患病率达17.5%，其中抑郁障碍患病率3.59%，焦虑障碍患病率是4.98%，总体呈上升趋势；心理应激事件时有发生，老年痴呆、儿童孤独症等特定人群疾病干预亟需加强，心理卫生工作面临严峻挑战。心理卫生问题已成为制约我国全面建成小康社会的重要因素。该科作为全市乃至全省临床心理科中技术力量较为雄厚的科室之一，深知心理卫生的重要性，本着以“救死扶伤，治病救人”为己任，坚持“全心全意为群众服务，以患者的满意”为宗旨，苦练本领，不断提高全科整体业务素质，并在平凡的岗位上，默默的为全市心理健康问题患者无私奉献着。据统计，近三年来该科门诊量达数万人次，其中收治住院患者2734人，出院患者2664人，治愈患者达2000余人，病人满意度达98％以上。

勇于创新，他们用科学的精神探索出一条条新路

勇于创新，这是一支开拓创新的团队，他们用科学的精神探索出一条条新路。为了服务好患者，该科在科主任左小云、科护士长郑莉娜带领下，不断积极探索符合心理疾病治疗的模式，并大胆提出了“医院+学校”治疗模式，使患者不仅症状层面的痊愈，而且情感层面也得到改善，甚至是人格层面的完善。发展和完善患者的人格，促进患者自我成长，使患者真真切切地感受到像读了一回“社会大学”。

在科室安全管理上，实行独特的开放式和半开放式（心理ICU）住院治疗模式，去掉了传统铁门铁窗模式，保障了患者的权益，使病人有了被尊重、被理解、被接纳、被关爱的感受；且该科针对伴有严重消极观念或行为的高风险患者率先设立心理ICU（重症监护室），并制定了一套科学合理的安全管理模式。

在科室医疗服务上，坚持3H（Home家庭式、Hotel宾馆式、Hospital医院式）服务理念，让每一位病友来到科室，就能享受到家庭式的温暖、宾馆式的服务，同时全力确保他们身心的康复，让他们高兴、满意地回家。

在护理服务理念上，充分体现以患者为中心，让患者满意，让患者感动；并且该科制定实施了“一个中心、两个上岗、三个服务、四个心、五个勤、六个声”的行为规范，即：一个中心：以病人为中心；两个上岗：淡妆上岗，普通话上岗；三个服务：微笑服务，问候服务，迎送服务；四个心：关心、爱心、耐心、细心；五个勤：眼勤、脑勤、手勤、腿勤、口勤；六个声：病人入院有迎声、治疗护理有请声、巡视病房有问声、病人合作有谢声、病人不满意有歉声、病人出院有送声。

由于临床心理科的特殊性，收治患者主要为抑郁症患者。据调查，目前我国抑郁症的发病率约为3%-5%，其中可能自杀的抑郁症患者约为10%-15%。而全国地级市以上的医院对其识别率不足20%，只有不到10%的患者接受了相关的药物治疗。近几年来，该科本着勇于创新、勇于担当、团结合作的精神，不断探索，做别人不想做，做别人不敢做，做别人认为风险大的事情，挽救了无数个生命，拯救了无数个家庭，使无数个患者重归社会，使无数个家庭重归幸福，得到患者、家属及社会的一致好评。

情暖人间，他们用博大的爱心温暖着一个个患者

情暖人间，这是一支仁恕博爱的团队，他们用博大的爱心温暖着一个个患者。心理患者往往忌讳别人说自己有病，而治疗心理患者的医护人员在社会上也很少谈论自己的工作。他们总是在平凡的工作岗位上默默无闻地无私奉献着，做着其实不平凡的事情。当遇到手脚不便的老年患者，总有护士替他们去食堂打饭、整理衣被；当遇到特殊困难的患者，护士们及时给予慰问，让患者感到家的温馨；当夜间医院遇到无家可归的孤寡老人，护士们总会热情的将老人请进病房休息；当遇到患病期病友不礼貌甚至粗鲁的言行时，护士们总会克制和忍受，都会以一种平常的心态坚守工作岗位，并一以贯之、热情大方地为患者服务。医生们都是24小时随叫随到，有时不仅要面对患者的纠缠，而且还有面对家属的无理要求，这些都需要细心耐心的倾听和解释，尤其是对于有自杀自伤风险极高的患者，有的家属又不理解，对医生的病情交代总以为是危言耸听，不认为他们家人的病情有那么严重，对医生的治疗方案不予配合，这些对医生们来说是一种极大的挑战，即需要耐心沟通，又需要及时做出正确的评估确保他们的安全，对于他们来说只有把爱心留给别人，把心理精神上的煎熬留给自己。

不忘初心，他们用无私的奉献书写着一个个故事

不忘初心，这是一支乐于奉献的团体，他们用无私的奉献书写着一个个动人的故事。长期以来，该科不仅拥有较高的医术水平，而且拥有乐于奉献的精神。

科主任左小云同志，30多年来日复一日的工作，始终坚持在工作一线，没有休息过一天病假、一天事假，也从未休过一次公休假，每天坚持早上班晚下班，甚至经常加班至半夜；当遇到态度恶劣的患者及家属时都能忍辱负重，表示理解；有时能遇到门诊患者一进办公室，扑通一声就跪在左小云同志面前，称自己曾到北京、上海等各大医院看病，都说自己没有病，都未能把病治好，一脸痛苦的表情苦苦哀求左小云同志要救救自己；见此情景，左小云同志未有任何一丝犹豫，立即将其收治入院；经过一个疗程系统细心治疗后患者康复，患者出院时满怀喜悦地给左小云同志送去一面锦旗。另外，左小云同志作为吉安市应急救援专家小组成员，每当遇到重大交通事故、灾害事件时都会在一线看到他的身影，为心理受创者给予心理疏导、危机干预。他时常跟科室医生、护士说：“要不忘初心，敢于担当，做别人不敢做的事，治别人不敢治的病，收别人不敢收的病人”。

汶川大地震期间，陈海波医生积极响应医院号召，率先报名到灾区支援，成为较早到达灾区的专业心理治疗医师；在灾区期间，不顾随时有可能发生余震的危险，穿插在每个医疗救助点，为灾区群众及时给予心理疏导，帮助他们从灾难的阴影中走出来，并且在灾区期间不仅为灾区人民提供医疗援助，而且积极响应捐款捐物，得到了灾区人民好评。

医生左红英在去年的一天下班时，护士报告前日因喝农药自杀而收治入院的抑郁症患者，检查胆碱酯酶结果极低，可能危及生命，左红英医生得知后立即赶回病室，加班为患者行相应的检查及救治，及时请相关科室医生会诊，由于救治及时，患者生命得到挽救。

护士罗燕飞，从事护理工作8年，每天坚持早上班晚下班，24小时随叫随到，从未因为自己的事情而影响到工作，有一次在自己值班期间遇到住院患者李某某手机没有话费，患者为此着急紧张满头大汗，她一边安慰患者一边自掏腰包为患者交了50元话费，并且她曾多次为患者打饭、拿自己的衣服给患者穿。每逢年初，总是患者住院的高峰期，此时不仅工作量大，而且科室护理人员严重不足。有一次护士曾燕华恰巧此时生病了，但她依然带病上班，晕倒在病房，幸亏被及时发现才抬至休息室，可她休息片刻苏醒后不顾同事们的劝阻放弃自己的休息，依然始终坚持在工作岗位上。

有一年在一个酷热的夏天晚上，郑莉娜护士长加班时在医院遇到一位年过七旬的无家可归老人，当时老人全身衣服脏乱、没有吃晚饭，看此情景，护士长立即赶紧把老人扶入病房休息，擦掉脸上脏物，换上干净的衣服，并且替他买来热喷喷的食物，当得知老人没钱住旅店时，便安排老人住入病房。这样的故事举不胜举。

天道酬勤，他们用辛勤的汗水荣获了一项项荣誉

天道酬勤，这是一支有着优良传统的团体，他们用辛勤的汗水荣获了一项项荣誉。该科不仅拥有一支积极向上、努力进取、艰苦拼搏的医护团队，而且拥有一支服务好、业务精、肯吃苦、群众喜爱的护佑人类身心健康的专业队伍。长期以来，由于该科一直拥有不俗的业绩，被命名为“吉安市卫生系统重点学科”；先后被评为 “全国学习型先进班组”、“吉安市五一巾帼标兵岗”、“吉安市五一工人先锋号”、“吉安市青年文明号集体”等荣誉称号；共有17人次先后获得“江西省五一巾帼标兵”、“江西省五一劳动奖状”、“江西省医药卫生系统先进个人”、“吉安市好医生”、“全市优秀护士”、“全市卫生系统医德医风标兵称号”、“全市优秀共青团员”、“情系百姓好干部”、“全市优秀共产党员”等荣誉称号。

医德高尚，他们用实际的行动诠释了一个个廉洁

医德高尚，这是一支廉洁奉公的团体，他们用实际的行动诠释了一个个廉洁。他们总是视患者利益高于一切，视病人为亲人，想病人所想，急病人所急，乐于奉献不求回报；病人满意是他们追求的标准，病人康复是他们追求的目标。有时有的病人康复出院，为了感谢医生硬要呈送红包，但是在红包面前，他们始终保持清醒的头脑，从不伸手，表现出良好的道德风尚。近几年来，该科拒收患者红包达5万余元，接收到患者送来的感谢信和锦旗有几十面（封）。临床心理科得到了广大群众及患者的充分肯定和赞扬。

展望新时代，他们将继续发扬白求恩、南丁格尔精神，发扬人道主义精神，为心理障碍患者继续架起心灵的桥梁，让患者重绽笑脸，让群众满意，让社会满意。（江西省吉安市第三人民医院供稿）