谭琴，1975年2月出生，1992年7月毕业于宜春地区卫生学校，现已取得本科学历，副主任护师，2006年5月任新余第二医院护理部主任至今。她是一名平凡的护理部主任，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心，为患者排忧解难，送去炽热的爱心；她是一名普通的护士，以对工作、对病人认真负责的行动，赢得了病人、家属及社会各界的高度赞誉。在广大的医务工作者中，她就像一束光，引领着白衣天使们一路前行；她就像一团火，点燃了患者生命的希望；她就像一滴水，汇入涓涓细流，滋润着病人的心田。

谭琴同志担任护理部主任十二年以来，踏实勤奋、敬业奉献，把青春和汗水都献给了她热爱的护理事业，在平凡的岗位创造出了不平凡的业绩。

一、 优质护理，以人为本

谭琴非常重视优质护理工作的开展，她主张实实在在、踏踏实实地做好优质护理工作，而不仅仅是填写一些护理表格。新余第二医院自2010年开展优质护理服务以来，由点带面，层层推进，目前已实现了优质护理服务全覆盖。在工作中，她带动全院护理人员以责任制整体护理为抓手，打破传统的工作方式，改变排班模式与职责流程，全面落实优质护理。她要求护士从病人的整体出发，从社会、身体、心理、精神多方面给予护理，正是在她这样的服务理念的指引下，第二医院形成了勤恳扎实的工作作风与良好的工作氛围，她们的工作受到了社会的广泛认可。一批批年轻的护理工作者不断地融入这个团结向上的集体之中，她们被不断地打磨、熔化，将优质护理服务理念不断传承、发展。

为满足患者的心理和健康需求，她带领护士姐妹们开展多项活动，如为高龄住院患者过生日；为住院的病友家属们开展老年人护理技能培训；为住院患者们送上一份“特殊的圣诞礼物”等等，带给病人更多的温暖和关爱。为给予护理工作者们更多的人文关怀，提升护士满意度，她创新工作方法，开展形式多样的活动，如健康教育演示比赛、演讲比赛、户外拓展、文艺表演、知识竞赛、摄影作品展等，为护士们提供了更多的展示平台，展示了白衣天使的精神风貌，提升了护士姐妹们的自我认同感。

二、 拓展护理领域，延伸护理服务

第二医院作为一所区域内的二级综合医院，服务范围辐射周边多个社区、单位。为实现优质护理服务下沉，她多次组织与周边社区和企业单位，如电工厂社区、地质三队社区、长林社区、二十五公司社区开展健康知识宣讲、护理服务指导、护理技能培训等。作为一名优秀的中共党员，她将优质护理工作与扶贫工作充分结合，对部分不便住院治疗的患者提供家庭访视、回访，上门护理、居家护理指导等服务。

三、 关爱精神疾患，构建和谐医患

2015年4月，由谭琴组织创建了新余第二医院爱心天使志愿者队。现在这支队伍已逐渐成长为有完善的组织机构和有广泛社会联系的志愿者组织。精神疾病患者作为社会的弱势群体，长期以来一直缺乏社会和家庭的关爱。为了丰富精神病患者们的住院生活，带来更多的正能量，树立治疗康复的信心，提升社会适应能力，她组织志愿者们与精神科病友共同开展了“心灵相约，携手明天”、“粽情端午，情满医患”、“中秋联欢”、包饺子、包粽子等活动，与患者们拉歌比赛、表演舞蹈、小品，互动游戏……为枯燥单调的住院生活注入了新鲜的活力和亮丽的色彩，为患者们找回了自信心，让他们感受到了人间的温情和关爱。她还在全院范围多次组织募捐，为精神患者捐献水果、食品、衣物等。她经常深入病区，关心病患们的衣食住行和心理动态，鼓励他们说出心里话，对身体虚弱、缺乏家庭支持的患者，她在家里炖好鱼汤、肉饼蛋送来病房……在她的带领下，志愿者队伍越来越壮大，已从初始的十余人发展到现在的五十余人，志愿者成员也由单纯的护理人员扩展到医生、后勤人员及周边社区的朋友。通过志愿者们、通过各项活动，让更多的人了解精神病人，让更多的人理解精神病人。志愿者队开展的活动也受到各级领导和社会各界的一致认可和好评，为社会公益事业作出了贡献，全面提升了患者满意度。

谭琴同志从事护理工作已有26个春秋，她倾注了自己全部的精力和热忱，踏实勤奋，敬业奉献，爱心使她美丽，奉献彰显光彩。风华正茂的她凭着对护理事业的热爱和执着，以护理部主任的身份，带领着她的护理姐妹们不断前行！（新余第二医院供稿）