购物中心设置“托儿所”已不是新鲜事，如今有家居体验中心在此基础上设置“老公寄存舱”。推出“托儿寄夫”的人性化服务旨在适应新时代人民群众对美好生活的新需求，满足消费者个性化需求，让全家人各得其所，充分享受购物乐趣。

在8日举行的新华社“民族品牌工程”媒体交流会上，月星集团董事局主席丁佐宏分享了他对当下实体商业环境以及以“新服务”突围实体商业困境的体会。

他认为，频频发生的线上收购线下，其结果有可能将是实体沦为线上附庸。实体商业真正的复苏，应当是实体商业以独立“人格”的姿态实现自身的嬗变。这是实体商业的供给侧改革。

丁佐宏指出，对于实体商业服务体来说，目前正在到来的新消费时代强调年轻化、场景化、个性化、宽泛化。为应对这一变化，实体商业应主动寻求“跨界”经营。比如月星集团将“环球港”定义为新消费时代的消费中心，是一种文化、旅游、商业的业态融合，已不是购物中心，也不是美食中心，而是让消费者在舒适的巨量建筑空间内“吃喝玩乐购，一天嗨不够”的新消费中心。

“互联网、人工智能、大数据等前沿技术，都是新服务的技术包，它无法覆盖或替代新服务。” 丁佐宏认为，新服务追求的是具有技术支撑的、符合新消费时代需求的极致服务，而不是简单的将传统服务做到极致。极致服务是围绕多元需求而提供最大值的服务，服务极致固然是消费场景的应有内容，但不会产生革命性的化学变化。（袁婷）