人民网北京12月12日电 （许晓华）今日，由健康时报、平安万家医疗联合主办的“中国基层医疗发展高峰论坛暨万家模式研讨会、中国优质基层医疗机构（TOP100）授牌典礼”在京举行。高峰论坛以“模式创新 平台赋能 服务提升”为主题，共设基层医疗现状与前景展望、基层医疗创新模式、“中国优质基层医疗机构（TOP100）”授牌典礼三大主题单元。

图为启动仪式

如何推动诊所在内的基层医疗机构转型升级，平衡充分发展，平安集团旗下的平安万家医疗经过探索实践，提出“标准+系统+服务”三位一体的解决方案，掀起诊所领域的供给侧结构性改革。

认证标准切中诊所行业痛点

平安万家联手国际医疗认证权威机构JCI（美国）、DNV GL（欧洲）、NICE（英国）及国家卫生计生委卫生发展研究中心等诸多权威专家开展多轮研讨，听取借鉴国际先进医疗管理理念，结合通过万家初评认证的医疗机构现状，制定出既具有国际认证体系先进经验、又符合中国基层医疗机构发展现状的、“以患者安全和医疗质量持续改进“为核心的“万家分层认证标准体系”。这一评审的出台让基层医疗机构有章可循，百姓手握标准看病也更有信心了。

据悉，万家认证划分为初级认证标准及专业认证标准。初评标准主要是从合法合规和诊所的社会影响力方面评估诊所的服务能级，标准内容包含了依法行医、软、硬件设施设备、诊疗服务、质量、院感、人员等多方面的管理，以及机构的社会影响力评价。专业认证标准以患者的视角评估医疗机构的医疗质量安全，标准包括以患者安全、医疗机构管理的全部方位，是一套涵盖诊所的运营管理、医疗质量管理、服务能力三个方面的认证标准。平安万家医疗打破了民营基层医疗机构既没有统一的系统化管理，又没有明确的政策支付支持的僵局，旨在通过标准化平台的管理模式解决基层诊所的痛点。

目前在万家上线的诊所已有5万余家。截至2017年10月，上线平安万家医疗平台的诊所中，五千余家已通过万家三星认证标准，四星实施的诊所主要是在上海、江苏、深圳、武汉、重庆等地区，包括齿科、中医、综合门诊部及体检中心。

云诊所引领医疗科技赋能

万家云诊所是平安集团生物识别、区块链、人工智能、大数据、云计算等医疗科技应用的重要平台。其中应用了生物识别和人工智能的“语音病历”功能，解决了手写或常规医疗SaaS系统中医疗名词语音识别，且识别率已到95%，真正降低了电子病历输入耗时耗力、降低接诊效率的现象。同时平安万家医疗与梅奥知识库合作打造的系统让医生可以在诊断、用药建议和患者指导上有所依据、有所提高。

云诊所的人脸识别技术，准确、快速核实客户身份，解决了人工审核方式效率不高、识别不够准确的问题，刷卡（身份证或医保卡）拍照时即进行人脸识别、身份确认，准确率可以到达99%以上，解决控费风险的问题。

此外，云诊所还是融合了万家认证标准，将医疗质量、诊疗规范、运营管理、费用控制等内容实现了有机融合，有效提升诊所管理、经营效能。

平台聚合服务助力诊所发展

以云诊所平台为载体，平安万家医疗集合诊所产业链及平安集团资源，构建了九大赋能体系。既有“内增体质”的赋能项，如认证评审、运营及医疗业务培训、人才招聘、系统平台等，又有“外联资源”的赋能项，如集中采购、企业服务、营销、金融服务、医疗产品等，并且积极推动诊所与政府医保、与商业保险相连接，为诊所持续发展夯实基础。