6月21日，因电业局线路改造，河科大一附院新区医院（简称：洛阳新区医院）晚上6点将临时停电20分钟。就在这短短的20分钟内，发生了一件件令人意想不到的事情。

按照医院事前制定的临时停电应急预案，17:40分，作为应急小组工作人员，我和保卫科的赵全安科长、后勤服务部的王小泷提前来到内科病房楼一楼大厅。由赵科长统一指挥，协调内科病房楼患者及家属的解释安抚工作及应急保障事宜。

17:50，内科病房楼11部电梯全部安全停用。这时，仍有个别患者及家属抱着侥幸心理，要求在没停电之前再使用一次。我们本着对患者及家属安全考虑的原则，用心地沟通解释，对他们进行劝阻。

17：55，一位端了碗粥的老大爷急急忙忙要上楼。我们劝他稍微等等，老大爷一下子慌了，忙说道：“我老伴生病住院，等一会饭凉了吃坏身体怎么办？”周围人的注意力都集中在了老大爷身上。赵主任在问清大爷老伴的姓名及病区床号后，一方面安排保安爬楼梯代其送饭，并叮嘱务必要和值班护士做好交接；另一方面安抚老大爷耐心等候。这时一个老大娘也过来“凑热闹”，说也要跟着爬楼梯，还是19楼，这可把赵主任吓一跳，连忙劝阻。好在一个好心大姐过来对赵主任说：“你们放心工作吧，老大娘我看着，我陪她说话解闷！”

17:58，一辆救护车紧急停在了内科楼前，现场所有人的注意力再次被吸引，我清晰的听到有人在说：“哼，救护车来了，看你们让不让用电梯。”我的心一下子揪了起来，急忙跑到救护车前询问情况。所幸，是一个新生儿需紧急送往NICU，在责任护士的陪同下经由楼梯送入病区。

18:00，内科楼全面停电。赵全安主任、王小泷、还有我虽然都还在一遍一遍地向等候中的患者（家属）做着解释工作，但是心情已不再像之前那样紧张了。

“说停电20分钟，你们能保证20分钟后来电吗？你们啥保证都不敢说，你们......”一个等的不耐烦的患者家属开始不满地指责我们。一位保安想要解释，身边的同事及时地阻止了他。我们选择了沉默。

18:07，现场所有人的注意力再一次被吸引，工作人员的神经也再一次被挑动。一名刚检查完的无自主意识病人在家属陪护下急需返回病房，这次围观的人更多了。“这还能等吗？看你们咋把他弄上去”！又有人说起了风凉话。

“给病人换担架，咱们给他抬进病区！”经和家属沟通，赵全安主任当机立断。当我们抬着病人上楼梯时，我听到了身后传来的叫好声。

“保持平衡、再使把劲、小心小心。”我们相互鼓劲，硬是一口气将病人抬进内科ICU（重症监护室）。

18:20分，正当我们准备离开时，电来了。我们喘着粗气，看着彼此被汗水浸湿的衣衫和脸庞，轻松地笑了。

回到一楼大厅，大部分患者（家属）已乘坐电梯回到病区。但那位好心的大姐没有走，她走到我们面前，递上纸巾，笑着对我们说：“真棒！”我们向她回以微笑表示谢意。

编后：

医院停电，可不是个小事，不巧还是让我们碰上了。不久前发生在新区医院短短的20分钟临时停电，让我们看到了冲突，也感受到了温情。在突发事件面前，我们的工作人员从病人利益出发，处处为病人着想，从看似不经意的一件件小事，体现出对病人的关心和呵护，化解了医患矛盾，拉近了医患关系，展示了良好的行业作风，树立了美好的医院形象。

如果大家都能以病人为中心，从我做起，从点滴小事做起，处处为病人着想，文明之风，会在新区医院盛开。