针对近期有市民反馈从外地返京后无法通过行程核验生成健康宝“绿码”的问题，北京市政府官方网站“首都之窗”在咨询有关部门后，整理了行程核验中常见问题的解决方案，并向公众进行分享。

　　据介绍，无法形成“绿码”的原因之一可能是，在行程核验过程中未填写“北京”。即由于进、返京人员填写14天到访地时，只填了非京地区。注意，北京并非默认选择，也要手动填写，切记不要漏掉。

　　同时，行程未填写完整与行程卡显示不符，也是造成无法生成“绿码”的原因，即填写14天到访地不够准确导致。如果忘记或不确定近期行程，可点击页面底部提示中的“点击查询”，查询结果不包括县区级，但是实际填写时需要，这时候直接按照主要驻留地填写即可。

　　此外，如果微信端与支付宝端手机号不同，“健康宝”个人中心位置则会显示两个手机号。这时，均需要进行行程申报核验，如只申报一个手机号则无法通过。因此要确保所有注册手机号均已完成行程核验，流程如下：

　　微信端与支付宝端手机号相同 获取并填写验证码→填写14天到访地→完成核验。

　　微信端与支付宝端手机号不同 获取并填写第一个手机号的验证码→填写14天到访地→获取并填写第二个手机号的验证码→填写14天到访地→完成核验。

　　值得一提的是，有个别人员反映“人在大陆，手机定位出境”，这类情况很有可能是因为信号或手机定位问题，导致位置信息不准确，被判定为离境。比如深圳与香港地区、云南与缅甸。此类问题需联系运营商协调处理。

　　此外，若您并没有出京，但进出过中高风险地区，也可能遇到弹窗提示，请立即与所在社区或相关单位联系，以便正确履行防疫义务。

　　文/本报记者 李洁