一．关注患者安全。

带领全院医务人员认真落实患者安全十大目标，在“世界患者安全日”里，举行“为患者安全大声疾呼”和 “卫生工作者安全：实现患者安全的首要任务”主题活动。在2018年开始在浙江省较早开展了住院意外险和手术意外险业务，提升患者安全意识，减少医患纠纷。2020年投诉下降12%，医疗赔偿额同比下降53.2%。

二．医疗服务质量。

全面推进专家委员会治院体系建设，促进医院高质量发展。制订并落实《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》和《桐乡市第一人民医院医疗质量提升行动工作方案》，成立医院预约检查中心和入院准备中心，推进日间手术和化疗，日间手术量同比上升450%，住院床日缩短5.65%，为7.84天。推行临床路径工作，规范医疗行为，临床路径率持续在35%以上。经过努力2019年国家标准版胸痛中心、国家卒中中心通过验收，2020年D2B时间评价75分钟，急诊PCI手术184例，抢救成功率100%，无1例死亡。2020年房颤中心通过验收，积极创建创伤中心、VTE防治中心建设，充分运用信息化手段，推进全院VTE防治。作为一家县级医院在国家三级公立医院考核中获得了B+的成绩，全国排名455名。通过迎接浙江省等级医院评审，进一步加强医疗能力和流程优化，推行每季度举行AMS工作组会议、临床医生与临床药学面对面会议，推进抗菌药物科学化管理、合理用药。标准化的医院静脉药物集中调配中心投入使用，经药师进行适宜性审核,由药学专业技术人员与护理人员合作，按照无菌操作要求，为患者提供安全的输液服务。

三．医共体建设。

医院是浙江省第一批医共体试点医院，作为分管医疗的院长，积极构建影像、检验、心电等中心，实现了资源共享，中心服务量达到了35%以上。每周安排有48人次分别到四个成员单位进行门诊、查房和教学工作。充分发挥好牵头医院的作用，在分级诊疗，双向转诊，人员培训，资源共享，质量管理等工作中，精准施策，实现基层首诊和县域就诊率同步提升，今年双向转诊率提升了25%。

四．最多跑一次。

最多跑一次是浙江省的重点工作。医院在预约挂号，提前10天向基层单位开放号源，开展分时段精准预约，智慧结算达到80%。推行一站式门诊服务，为患者提供轮椅、疾病诊断、死亡证明、发票打印等服务。智慧专家门诊预约率三级医院达到80%以，为患者提供互联网+医疗服务，尤其是疫情期间，为患者提供互联网咨询和处方服务达到200余人次。

五．新冠抗疫工作

作为桐乡市新冠肺炎诊治专家组组长，一直坚持在新冠肺炎防控工作最前沿，尤其是疫情初期数月时间里，大多数时间都坚守在医院，连回家的时间都没有，我院共派遣三批次的医疗队赴湖北支援，通常都是在半夜接到电话，紧急安排医护人员，做好出发前的物质准备、院感培训、诊疗规范的再部署再培训。疫情期间，负责制订新冠防控各项制度、流程达30余项，组织新冠防控演练100余场次，负责全院培训6次，做到全员覆盖，接受桐乡市内会诊60余次，接受网民咨询10次，负责编制医院新冠肺炎防治工作手册共七版。医院共收治新冠肺炎病例8例，留观219例。尤其是及时发现了桐乡市的第2例病人，避免了医院院内感染，获得了浙江省结核联盟抗击新冠疫情先进个人。（桐乡市第一人民医院供稿 案例号： 353101699?）