王占祥，厦门大学附属第一医院院长，博士，教授，主任医师，博士生导师，中国医疗行业最高奖“中国医师奖”获得者。

近年来，我院按照国际医院管理标准，持续改进质量安全，提升患者在院获得感、幸福感和安全感。后疫情时代，质量管理的要求更加严格，需持续强化医院防控，提升质量管理。以信息化为抓手，使医院管理规范化、精细化、科学化，实现医院治理体系和管理能力现代化。

一、建立医院治理体系，实现管理能力现代化

勇于承担应急突发公共卫生任务。新肺疫情起，我院以杏林分院为基础，成立厦门市新冠肺炎定点救治医院，出色完成了新冠肺炎病人的救治任务，完成多起急危重病例的抢救任务，患者零死亡，医护零感染。受到国务院应对新冠病毒肺炎疫情联防联控机制第十三工作指导组、国家卫健委、市领导和社会高度肯定。承担重大医疗保障和应急任务。2017年，作为厦门金砖五国会晤承担最重要保障任务的医疗单位，圆满完成重要来宾的保障工作及主会场的驻点医疗保障，接诊金砖参战人员78名和参会人员1名，患者均得到积极有效治疗。得到外方代表团和国家省市领导高度好评。“龙头”提升工程，狠抓学科建设。打造新时代福建南部医疗中心，成立临床学科建设委员会，启动院内学科排名，出台临床技能、技术、新项目等措施，遴选骨干国内外进修。引进重大医疗设备，同时引进培养学科人才，学习国内外领先技术。实施“龙头”提升工程后，医院学科实力显著提升。拥有2个国家重点专科建设项目；15个学科入选省级临床重点专科（全市22个），17个市级质控中心。智慧医院工程，助力科学管理。全国首家、全球为数不多的“双料”通过国际信息化评级最高级（HIMSS住院、门急诊双7级）的综合医院，全省唯一“双通过”国家信息化建设最高标准的医院（国家互联互通标准化成熟度等级“五级乙等”、国家卫健委2018年度电子病历系统功能应用水平分级评价“五级医院”）。实现了门诊、住院全程无纸化，患者看病“一卡通”。

强化教学管理。医院现有25个临床教研室，临床教师1034人，硕导、博导数由2016年85人增长到目前博士生导师、硕士生导师共计156人。在院学生达1800余人（全市第1，全省第4）。2018年底医院顺利通过厦门大学对我院（附属医院）的复评。2019年教育部临床教学认证取得优异成绩。圆满完成对口帮扶工作。积极响应医疗支援工作，包括援疆、援藏、援临、援宁等覆盖全国各地区，援助医疗机构≧11家，共派驻265名医务人员，形成社会公益号召力和影响力。

二、勇当公立医院改革排头兵

积极开展公立医院绩效考核工作。2018年国家三级公立医院绩效考核在全国1153家综合医院中排名90名，等级A+；2019年市三级公立医院绩效考核得分90.95，名列第一。加快医院社区一体化紧密型医联体建设，推进落实分级诊疗。率先构建“1+1+N”三师共管家庭医生签约服务模式，还创新了四师共管，药师下社区咨询、指导用药及家庭药箱管理等。创新互联网医院建设。率先成立福建省首家互联网医院，获得福建省首批互联网医院牌照，注册用户达50万余名，服务患者60万余人次，推出“送药上门”服务。推动信息化建设，提高医疗效率。单点登录，建立医院统一门户；建立结构化的电子病历，更标准、更规范、更集成、可共享；医疗文书无纸化，利用电子签名、病历高拍、数据自动采集，全面实现医护无纸化办公；建立基于病历文书的临床决策，可进行事中预警与事后监控。促进医院精细化管理。建立临床数据中心（CDR），实现数据的融合可用；建立集成平台，实现信息的互联互通；加强BI平台建设，加强医疗数据的标准化、结构化，加强数据的治理，加强数据的整合与分析，加强数据的利用。实现关键业务流程信息化管控。实现医院关键业务流程闭环管理，实现全过程事前预防、事中监控和事后追溯。

三、公立医院高质量发展中取得的成效

医院总体业务稳步发展。近几年来，通过以评促建的方式，医院不断完善制度，优化流程，提高医疗质量，极大促进医院业务发展，医院总体业务稳步发展，2015年-2019年各项业务指标逐年攀升且持续优化，体现如下：（1）医院门急诊量增长幅度为3.93%，开展分级诊疗工作后成效显著，门急诊量略有下降，大量病人分流到社区卫生服务中心。（2）出院病人数增长幅度为45.84%。（3）手术台数增长幅度为42.34%。（4）平均住院天数由10.67天降为6.24天，同比下降24.18%。目前我院的平均住院天数远远低于全国平均住院天数9.3天。（5）总收入增长幅度为55.02%。积极推动医院绩效工资分配改革。医院推行DRGs、关键绩效考核、成本管控等绩效管理办法的，涵盖各类科室及分院绩效方案设计、专项绩效奖励金方案设计及二次分配指导意见等内容。

医院综合竞争力不断提升。医院在2017年艾力彼中国医院竞争力排行榜中，冲进百强，排名96位，是闽西南唯一上榜的医院，实现了厦门医院顶级医院百强榜零的突破。2018年再创佳绩，在顶级医院100强中名列第94位；2019年（2018年度）中国医院科技量值排行榜四个专科进入全国百强。

科研学术水平不断提升。我院国科金数量和SCI论文数每年均居厦门市医疗系统首位，全省前列。还获得重大新药创制国家科技重大专项-抗肿瘤新药临床评价技术示范性平台项目，医院的学术影响力不断提高。提高患者满意度。在2019年市级满意度调查中患者满意度由2018年的92.58%上升到95.75%。建设院内精准导航系统等举措，重造预约、检查、收费流程，改善患者就诊体验。率先推行全预约、全自助，医技一站式预约，一次性的解决患者以往需要多次往返医院进行的检查。为民办实事，做实做优名医工作室。我院陆续获批5家名医工作室，包括于金明、张逊、叶章群、李国新和徐凯峰。 （厦门大学附属第一医院供稿 案例号：243101697）