据报道，辽宁省大连市急救中心近日接到一个求助电话：一名孕妇说自己肚子剧痛，好像是快生了。调度员立即派出救护车前往求助者所在地，随后回拨电话，这通回访电话通话时长20分钟44秒，帮助女子顺利生产，母女平安。这不是该中心第一次通过电话指导成功抢救患者，其他地方也有很多类似的案例。

湖北省武汉市急救中心“120”接线员曾对一名心跳骤停患者的家属进行远程指导急救，嘴里还喊着“一二三四”，让患者家属随着节拍实施心脏按压，整个过程仿佛接线员就在现场一样。接线员之所以如此娴熟，是因为该中心早就开展了一个培训项目，把电话指导施救作为重点进行培训。

近年来，很多地方的急救中心都越来越重视提升急救指导能力，但总体而言，急救指导是一个有待开发的领域，在提高指导的时效性、针对性、准确性等方面，还有很大的潜力可供挖掘。当前，“120”急救中心了解患者的病情，主要依靠患者及其周围人员的口述，不仅耗时费力，而且容易因信息不准而导致误判。急救中心应与医院的信息系统联网，使急救中心能够通过信息查询迅速了解患者病史，再根据现场情况作出判断。

此外，近年来在公共场所突发疾病导致死亡的诸多案例当中，部分患者的病情并不复杂，但因周围人对其病情不了解而不敢施救，贻误了最佳抢救时间。远程指导急救若能挖掘出更大潜力，抢救的成功率和急救效率都会得到大幅提升。