北京中医医院创新服务举措 改善患者就医体验

2018年12月12日14:15 来源:人民网-人民健康网

从“能看病”到“好看病”,从“看上病”到“看好病”,这就是患者看病需求的新变化。2018年1月4日,《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》发布,提出了2018—2020年,进一步巩固改善医疗服务的有效举措,将其固化为医院工作制度,不断落实深化。近日,首都医科大学附属北京中医医院(以下简称“北京中医医院”)院长刘清泉做客人民网,就“多种创新医疗服务形式并举,提高百姓就医的获得感”这一话题与广大网友进行了在线交流。

首都医科大学附属北京中医医院院长刘清泉

以医联体为载体,打造“顺义模式”

据刘清泉介绍,北京中医医院探索医联体的时间较早,从2013年开始,就以托管的模式,托管了顺义区中医医院,并将三级医院管理模式与管理理念引入该院,派出专家团队,在该院开展科室联合建设、重点专科/学科建设、名老中医查房、联合开展科研、实施新的绩效考核方案等重点工作,使其医疗服务能力不断提升。值得注意的是,2015年,顺义中医医院晋升为三级甲等中医医院。

此后,该院又托管了延庆县、平谷区、怀柔区3所区级中医医院,公立医院托管模式带动区域医疗发展,惠及百姓健康。

在访谈现场,刘清泉说,通过这样一系列改革后,原来需要从顺义来北京中医医院就医的患者,在顺义区即可挂上专家号,让患者少跑路的同时,也为患者节省了医疗费用,提升了患者的就医满意度。

传承中医护理,营造有温度的就医环境

那么,北京中医医院在改善医疗服务方面,到底有何独到之处呢?访谈中,刘清泉表示,医院这些年来一直致力于挖掘、传承和弘扬中医的优势。以护理为例,医院将中医皮肤科与外科几十年积淀下来的护理经验进行总结,挖掘和整理,打造燕京中医护理名术,形成燕京中医护理传承体系。将退休的护理专家返聘回来,传授经验,指导年轻护理人员。开设燕京疮疡、乳腺、皮肤等5个中医护理门诊,对皮外科常见病如糖尿病足溃疡、乳痈、带状疱疹、湿疮等疮面,采用极具中医特色的护理方法进行治疗。

值得一提的是,为加强中医护理文化建设,该院以“主题护理”为依托,各科室选择1-2个优势病种,建立病友会。刘清泉介绍到,比如肿瘤科就专门针对肿瘤患者,成立了一个病友会“心莲家园”,用我手牵您手,共步治疗康复路;用我心换您心,共谱和谐医患情。

邮寄中药服务,患者取药足不出户

那么,在药学服务方面,该院又有哪些不一样的服务呢?刘清泉在现场给网友分享了以下几点:

首先,在该院门诊大厅开设了用药咨询中心,并有相关临床药师患者释疑解惑;

再者,医院与中国邮政速递物流公司(EMS)合作,开通中草药、代煎汤药、病历的特快专递服务,这一举措极大地满足了患者的需求,尤其方便了上班族、老弱及外地患者。

最后,该院对门诊患者的代煎药服务进行了全面的系统管控升级改造,形成了饮片处方调剂、浸泡、煎煮、包装、发药等全过程的智能管控,煎药用水使用净水装置过滤后的纯净水,从而大大提高煎药质量、保证药品安全有效。(蔡熊更)

(责编:蔡熊更、权娟)


推荐阅读

早起的人会越来越年轻   闹铃响了好几遍才睁开眼睛起床,洗漱化妆,匆忙上班,这种被时间追赶的感觉,不仅让自己很累,还会导致大脑运转不畅,工作效率低下。何不试着早起,研究发现,早起的人更有活力,更显年轻。【详细】

3种"根菜"有助防秋燥 晚饭有个黄金比例   在秋季,人们的饮食应以“酸、甘、润”为主,少食辛温发散之品。同时,他还推荐,三种广东人常吃的根茎类蔬菜其实有润肺防燥的功效,可以适当多吃。【详细】


相关新闻


健康管理中心

健康直通车

联系我们

人民健康网微信

微信号:rmwjkpd

公众号:人民网健康

人民健康网微博

微博昵称:

人民网健康卫生频道

电话:010-65363613/14

邮箱:health@people.cn