10月31日凌晨2点多，南京白鹭洲派出所接到市民报警，称其妻子在酒店房间里用洗脸盆洗脚时，陶瓷的洗脸盆突然破裂开，锋利的陶瓷碎片割伤了她的脚和手臂，流了很多血，请求民警前来处理。

几分钟后，民警赶到现场，见到了报警人周先生。“当天晚上，我和妻子一同入住了这家酒店，本来准备稍微洗漱一下就睡觉的，没想到，我妻子把脚放进卫生间的固定洗脸盆内洗脚时，洗脸盆突然破了，当场就划伤了她的脚和手臂。”周先生告诉民警，由于伤口又长又深，他已经将妻子紧急送往医院进行救治，脚上缝了20多针，手臂上也缝了好几针，但酒店却拒绝赔偿。

周先生还指出，在他妻子洗脚的时候就发现洗脸盆里有裂缝，他认为酒店的设施质量有问题，存在安全隐患，所以酒店应该承担主要责任。

而酒店负责人却觉得，虽然洗脸盆有裂缝，但可以正常使用，若不使用很大的外力压迫是不会垮塌破裂的，且踩在洗脸盆里洗脚的行为本身就不应该，所以主要问题还是在顾客身上。

了解情况后，民警对周先生和酒店的错误都进行了批评教育。最终，在民警的耐心协调下，11月9日，酒店方同意走保险程序，给予周先生7000元的补偿，双方互不追究。（通讯员 秦公轩 黄月 记者 陈勇）