李亚，女，中共党员，主任医师，副教授, 硕士生导师, 博士。毕业于四川大学获硕士学位及硕士学历，西安交大一附院攻读博士学位，2002年在北京协和医院进修学习一年。现任西安医学院第一附属医院内分泌科主任，西安医学院全科医学院内科教研室主任，陕西省代谢性疾病临床研究分中心负责人，陕西省内分泌学会委员，陕西省糖尿病学会委员，陕西省保健协会糖尿病专业委员会常委，陕西省性腺委员会常委。被聘为白求恩内分泌专项基金基层行项目组专家、被评为“陕西省公益巡讲专家”、“2017年度糖尿病教育先进个人”。被授予2018年陕西省首个“中国医师节”优秀医师称号。一直在一线从事临床、教学、科研及其管理工作。已在医院勤勤恳恳工作22年。

医者父母心，视病人如亲人

有一位70多岁的糖尿病足患者，因泡脚烫伤后导致双足、双侧小腿至膝盖严重溃烂，骨头、肌腱外露，曾就诊多家医院，均建议截肢，患者不想失去双腿，后经人介绍得知，李亚主任牵头成立了多学科协作的糖尿病足中心，于是慕名而来。到科室就诊时，血糖高至46.0mmol/l，合并高热、糖尿病酮症酸中毒、脓毒血症、心、肾功能不全。看到病人痛苦、衰竭的面容，家人焦急的表情，她不顾刚结束抢救一夜病人的劳累，急忙将病人安排到抢救室开始抢救，病情稳定后，便开始清创。由于化脓感染严重，恶臭刺鼻，病房其他病人家属闻见气味均捂鼻离开房间，为了清理干净，要与创面贴得很近，脓血溅在李主任的额头及戴的口罩上，每次换药都持续2-3小时，累得满头大汗，脓血与汗水顺着李主任脸颊往下流，家属满怀愧疚的说：李主任，太感谢您啦!由于创面大、深达骨质、多处窦道，加之反复心衰、电解质紊乱，病情恢复慢，病人放弃治疗开始绝食，李主任发现后天天守在病床边开导、鼓励，看着病人吃完饭再离开。经过李主任及其团队的精心治疗，历经120余天的多次清创、换药及各种治疗，患者创面愈合，痊愈出院。临出院时病人的各种感谢均被婉言拒绝，家属深鞠躬多次，激动地说：好人哪，谢谢您救了我家人的命，保住了她的腿!

还有一位患严重甲亢的偏远县区高三学生，由于学校离西安医学院第一附属医院有200多公里，该县区医疗条件有限，甲亢需要每月复诊一次，该学生看一次病就要浪费1-2天时间，耽误学习，病人患甲亢本来就烦躁，加上这些不便，使得学习成绩直线下滑，李主任知道情况后，让她加了微信，教她学会数脉搏，每次将脉搏次数、县医院的化验单通过微信发送过来，给她调整治疗方案、疏导情绪，寒来暑往，经过一年的努力，该学生考上了满意的大学。到北京读大学后，由于对李主任的信任与依赖，仍然采用微信方式治疗，终于在大一结束时完全治愈，暑假放假后第一件事就是到医院给“医生妈妈”一个大大的拥抱！自此李主任将她的病人分门别类建立了甲状腺群、糖尿病群、更年期群、矮小症群等，利用下班休息时间为他们解答各种问题。

响应政策，心系患者

在国家建立分级诊疗制度的政策出台后，李亚主任积极响应政策，每周定期到周边社区、一、二级医院进行义诊、讲座、培训，与医联体医院共同建立基层首诊、双向转诊，切实解决城乡居民看病难、看病贵问题，减轻人民群众的医疗负担。李主任受到了基层医院工作人员及病人的高度认可。

另外，李主任为给患者提供方便，将门诊时间调整为每周一、周三全天，方便患者上午开化验单，下午免挂号费为患者看结果，制定治疗方案。下午经常提前半小时上班，目的是为让远处的患者早看完结果，当天能回到家，减少因住宿而带来的费用和时间。看门诊，她有个规矩：平均看一个号不少于5分钟，通过仔细询问，了解病人引起血糖升高的因素，给予针对性的治疗。尤其是遇到更年期和甲亢的病人，病人烦躁易怒、滔滔不绝，除了治疗，还要宽慰疏导病人，看一个号常常超过10分钟，导致李主任常常中午12:30都在加班出门诊，为了节约时间，李主任出门诊从不喝水，避免上厕所而浪费诊疗时间。

她的规矩就是“对病人不能轻易打发”，对门诊病人的规矩，对住院病人更是如此。雷打不动的周二、周四大查房，亲自询问病史、查体、制定方案、解答病人疑惑。除扎实的理论知识及丰富的临床经验外，她身上更令人佩服的却是她对患者的耐心，她总是很认真的在听，很仔细的在看，然后很用心的在讲，一遍，两遍，三遍......有的患者文化程度不高，她会将医学术语换成患者能听懂的词，或者举一些生活中常见的小例子，尽量让他们都能明白。而且她时刻都为病人着想，不只是治好病，还要考虑怎样才能让自己的病人花最少的钱，达到最满意的效果。每个患者在出院时都会发自内心的跟她说一声“谢谢”。

糖尿病是慢性病，李主任建立了糖尿病数据库，将患者信息全部收集起来，每三月随访一次，将每次检查结果比较，调整治疗方案，预防并发症的出现或加重。为更好地管理患者，分批通知他们来医院接受系统的糖尿病知识教育，督促患者控制血糖、血压、血脂、体重达标。每次讲完课，患者围着李主任提出自己的问题，李主任都面带微笑着耐心的一一解答，很多医院的“患者宣教”工作都由护士完成，而李主任二十年如一日的亲力亲为，从未间断。

坚持科研，追求卓越

作为一名硕士生导师，李亚主任培养了很多优秀的硕士。在她的教导下，学生们树立了行医的理想和追求，培养了高尚的道德情操。李亚主任建立了多学科协作的糖尿病足中心，降低了截肢率及致残率；建立糖尿病数据库，进行信息化管理；在骨质疏松、妇科内分泌、垂体、肾上腺、矮小症疾病治疗方面取得了一定的科研成果。上述研究已获批科技厅、教育厅、校级项目5项，撰写科研论文30余篇，其中SCI收录多篇，获陕西省科技进步奖二等奖一项、三等奖一项。主编及参编专著4部。因此，李亚主任在进一步改善医疗服务行动作出了令人可喜的成绩。     

技不仅要高，还要有德；术不仅在巧，还要有仁。医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。这就是李亚主任的行医观。正基于此，李亚主任在提高患者满意度方面的取得了很多成效。

（西安医学院第一附属医院供稿）