经常有来访者提这样的问题：我每天上班都是坐着，没干什么体力活，也不需要很费脑子，为啥总觉得累呢？美国社会学家阿莉·霍克希尔德在《组织中的情绪》中给出了他的答案 ：人们除了体力和脑力劳动外，还有一种被忽视的付出——情绪劳动。例如：空姐要付出热情、护士要付出关心、医生要付出冷静……

如果你的情绪劳动跟内心感受一致，是由衷而发，就不会觉得辛苦；但如果本身情绪很糟糕，却还得控制、压抑，强装笑颜、假装开心，那么你就会感觉“累”。这种“累”就是情绪过劳的表现，还会有注意力不集中、情绪不稳定，易激惹、焦虑、神情沮丧等心理状态以及各种躯体症状，如尿频、食欲减退、头昏头痛、睡眠差等。对于长期的负面情绪，我们不应一味控制，而应努力调节，使情绪劳动成本降低，轻松愉快地工作和生活。介绍三种常用情绪疏导法。

自我暗示法。碰到烦恼时，暗示自己“一切都会过去”“破财免灾”“满意常乐”等；也可朗诵滑稽、幽默的诗句；还可以用“制怒”“忍”等词语自我提醒、自我命令。这样心情就会轻松，头脑就会冷静。

疏泄释放法。遇到不顺心的事，不要窝在心里，要主动找好友或亲人倾诉。找懂你的人宣泄，他们知道你愤怒和担忧的人与事，知道你坏情绪产生的源泉，从他们那里得到的不仅是安慰，也是有理有据的认同；也可找一个没人的地方大喊大叫、大骂大哭一场，使积于心中的委屈、郁闷和怨气都发泄出来；也可以运动宣泄，参加喜欢的运动，转移注意力；专注当下能做的事，也能改善情绪。

理性情绪法。负面情绪的产生往往与个体对事件的评价和认识有关，对事物的绝对化要求（非理性观念）是导致负面情绪的直接原因。查找你的非理性观念，如“我不能让任何一个人失望”“每件事情我都必须做到完美”“我千万不能表现出不耐烦的样子”……这些观念突出的特点就是“绝对化”，但并不理性。意识到这些，就要把绝对化观念改变为相对灵活的观念（理性观念），用“尽量、争取、可能、也许”这些灵活性较大，又带有积极意义的词代替，负面情绪就会逐渐减轻。