燕达医院院长李海玲:炼好“内功”才能提升患者对医院的信任度
人民网北京5月26日电 (曾璇)第77届中国国际医疗器械(春季)博览会(CMEF)于5月15日在上海正式开展,同时开幕的还有第四届医疗健康与社会办医发展创新论坛。人民网·人民健康网在现场就“社会办医”相关话题采访了河北燕达医院执行院长李海玲。她表示,社会办医只有修炼好“内功”才能提升患者对医院的信任度。
当前社会办医的发展仍然面对一些难题,其中之一就是如何提升公众信任度。对此,李海玲认为,社会办医想要提升社会尤其是患者对医院的信任度,刻苦修炼“内功”是必不可少的,要不断提高医院内部的医疗技术和医疗质量,这样才能从最根本上保障患者的安全。另外,主管部门的监督、管理、认可也对医院修炼好“内功”、提升医疗服务质量和医疗水平有着重要的推动作用,进而也能够提升患者对医院的信任度。同时,科研、教学领域的努力,人才的培养和维护也是社会办医提升公众信任度必不可少的重要一环。李海玲进一步指出,人才与医院之间的关系是相互提升、相辅相成的,专家自身、专家品牌和医院自身、医院品牌都是彼此联系的。
对于在非公立医疗机构行业内展开的“双评”(非公立医疗机构信用等级和能力星级评价),李海玲认为会给行业带来两大影响。首先,对内而言,通过这种“双评”,非公立医疗机构内部的医疗安全、医疗质量会有一个系统的提升,使医院的管理水平在整体上更加系统化,规范化。其次,对外而言,“双评”工作提升了社会办医的规范性,使其能更好地服务于民,无论是对政府监管还是对广大患者,都会产生积极的影响。
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