人民网北京2月8日电 （记者王宇鹏）国家卫生计生委今日上午召开新闻发布会，介绍“进一步改善医疗服务行动计划”有关情况。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉表示，今年将逐步扩大实名制预约诊疗试点，探索开展检查检验集中预约。

焦雅辉介绍，截至2016年底，三级医院预约诊疗率平均达到38.6%，同比提高6.5%，3329家医疗机构实现分时段预约诊疗，有效减少患者的候诊时间。江西利用“为民健康网”、微信等多种渠道提供预约诊疗服务。广东在41家医院启动“非急诊实名预约诊疗”试点，有效遏制倒卖号源现象。温州医科大学附属第一医院预约服务时间准确到分钟，门诊预约率达90%。

“人民群众反映强烈的就医问题包括等候时间长，在医院里来回奔波、拥挤、排队，一些诊疗信息不透明等。”焦雅辉说，“利用信息化的手段加强分时段预约诊疗，提供优质护理服务，优化服务流程，缩短等候时间，来改善人民群众看病就医的感受。”

北京协和医院院长助理秦明伟在介绍协和医院经验做法时表示，该院以“提高预约诊疗率”作为改善医疗服务的切入点，推出协和官方APP、银行网点与网银、院内自助机、114电话与网络等多种预约挂号途径，实现全预约模式；协和官方APP开放15个省市的线上就诊卡，让外地初诊患者也能足不出户预约挂号；调整单元门诊量，增加预约放号量，预约诊疗率已达71.9%；逐步推进门诊报到制，深化分时段就诊，减少患者滞留院区的等待时间；通过绩效“杠杆”调整医生多出下午门诊、周末门诊和夜间门诊，对院区流量压力起到削峰的作用等。

北京儿童医院于2015年6月在全国率先成功实施了非急诊挂号全面预约，除了危急生命体征的急诊患者外，其他患者全部通过电话、网络、医师工作站、窗口、手机APP、微信以及自助机等7种预约方式进行预约。北京儿童医院院长助理赵成松表示，项目实施一段时间以来，有效减少了患者的候诊时间，门诊大厅高峰人流量明显减少。

焦雅辉表示，除分时段的预约诊疗能够有效削除看病就医高峰外，还可把检验和检查集中在一起预约，减少患者多次奔波到医院，“集中在一起预约，让患者一次性到医院把所有检查检验问题都解决，之后通过信息化手段推送结果信息，大大提升患者看病就医的感受。”

此外，为减少患者等候住院的时间，推行日间手术也是改善服务的内容之一。“在国外日间手术是很普遍的一个做法，有一些国家日间手术的比例已经达到60%。我们刚刚起步，但成效非常明显，一下子达到了11%。并且随着老龄化的社会进程加快，日间的服务需求量会进一步增加。所以，今年还要在日间手术的基础之上进一步推行日间医疗服务，减少患者等候住院的时间。一方面提高了效率，另外一方面降低了医疗费用负担。”焦雅辉说。