沧州市中心医院肝胆胰外一科:改善医疗服务创新科室团队

2021年01月07日15:32 来源:人民网-人民健康网

肝胆胰外一科是沧州市重点学科,以肝胆胰外科、微创外科为重点,科室技术力量雄厚、梯队建设合理,既有经验丰富的专家,又有学术活跃的中青年技术骨干。有多名同志担任国内学术团体、河北省外科学会、肝胆外科、胰腺外科、内镜与腹腔镜学组及肝癌委员会常委、委员。

对常见病精益求精,对高精尖技术不懈追求,让病人享受到国内一流的技术和服务。

微创外科发展,极大地减轻病人痛苦。近年来,本科以腹腔镜、内镜为代表的微创外科技术达到国内先进水平。

腹腔镜肝段、肝叶切除、左、右半肝切除;肝硬化门脉高压症的巨脾切除联合断流;胆囊癌、肝门胆管癌根治;胆管癌根治联合半肝切除等均成为科室常规手术。

腹腔镜胰十二指肠切除,被认为外科界的“珠穆朗玛”,我们团队创造全网直播3小时完成手术的记录。

在今年举办的全国ERCP大赛,获青年组总决赛冠军。

把病人利益放在首位。为了病人利益勇于承担风险,防止过度自我保护,落实保障病人利益的法规、制度。关心弱势群体,承诺为全市县级及以下医疗单位住院治疗的贫困患者义务会诊、手术。

不负重托、无愧选择。让医疗有爱、尽全力让每一位患者得到有尊严的服务,打造最好的医疗团队是我们不懈的追求。

案例描述:

一、医护共建、争创国内一流团队

科室以“争创国内一流医护团队”为工作目标,以“外科手术精准化、微创化”为工作重点,以“减少患者痛苦、服务百姓健康”为最终目的,不忘初心、砥砺前行。目前已全面开展肝胆胰外科领域的各种复杂、疑难微创手术,部分已经到达国内一流水平,包括:全腔镜下胰十二指肠切除术、精准腹腔镜肝段、亚肝段及左右半肝切除、腔镜肝门部胆管癌根治联合半肝切除及腔镜保留血管的保脾胰体尾切除等,得到众多业内专家的一致好评。

在此期间,本科室先后成功举办河北省国际肝胆会议、沧州市外科分会——肝胆胰脾、胃肠外科系列手术演示、国内一流平台全国手术直播(全腹腔镜胰十二指肠切除术、左半肝切除术);护理团队更是荣获了“国家级优质护理工作先进集体”、“国家级优质护理工作先进病房”、“沧州市青年文明号”等荣誉称号;内镜团队荣获全国ERCP大赛金奖。

二、勇于担当、敢于亮剑,以病人利益为工作核心

作为医疗行业的区域龙头单位,本科室承担着沧州地区肝胆胰外科领域绝大部分复杂、疑难病例的会诊及治疗工作,这其中不乏省部级医院会诊后仍难以处理的疾病。该类病例往往同时具有患病时间长、手术难度大、医疗风险高等特点,处理起来非常棘手。但正是本着“以病人利益为中心、全力服务病人”的工作宗旨,我们勇于承担医疗风险,全力为病患解除痛苦。

2019年4月25日,我科在各相关科室协助下,完成一例直径超过30cm的巨大肝血管瘤切除手术。手术时间长达8小时,但术中出血仅不足一千毫升。该患者多年间曾多次辗转国内一流医院,但都因血管瘤过于巨大而未能得到及时和有效的治疗。无独有偶,2020年5月,我科再次为一名肝脏巨大肿瘤患者成功实施了手术,该例患者肿瘤直径为27cm。上述两名患者术前因肿瘤巨大,每天都经受着精神及身体的双重折磨,生活极其痛苦。手术治愈了她们的疾病,也给了她们新的生命,目前都已经过上了正常的生活。

三、优化诊疗模式、优化服务流程、加强医疗服务创新

依托医院信息化平台建设,全面优化诊疗模式,针对老百姓看病难的问题从就医多环节入手进行改革。首先开展多渠道、全流程的就诊预约服务,患者可以自主选择院内挂号就诊、科室公众号预约就诊、科室医生个人主页及微信平台预约就诊及诊室或科室内就诊,上述举措降低了就诊难度及就诊成本,同时节省了就诊时间。与此同时,结合医院信息化平台,就诊患者可随时、随地查看化验、检查报告,并可就疾病情况向应诊医生进行咨询,以便医患双方共同制定最佳治疗方案。

坚持以服务为本,优化服务流程,切实提高医疗服务质量。科室内多点、多地设置常见疾病知识及术前术后注意事项宣教材料,医护人员结合宣教材料对患者及家属进行重点讲解,让患者及家属共同参与疾病治疗全过程,提高治疗满意度。同时开展床头缴费、床边结算业务,使得患者诊疗过程更加顺畅。

注重人文关怀,全面开展出院患者随访工作,为患者提供院外康复指导及个人健康管理意见。多次组织科室骨干力量进行基层义诊,使百姓足不出户便能享受到高质量的医疗服务。

改善医疗服务所获荣誉(近三年):

1、国家级优质护理工作先进集体

2、国家级优质护理工作先进病房

3、全国青年ERCP大赛冠军(沧州市中心医院供稿 案例号:113103686)

(责编:许心怡、孙博洋)


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