“船停在码头是最安全的，但那不是造船的目的；船最大的价值在于驶向大海、冲击风浪。”2015年，朱茂灵临危受命到南宁市妇幼保健院担任院长以来，她就像勇敢的架浪者,带上执着冲浪逆流而上，带领这艘妇幼之舟激流勇进、行稳致远，闯出了一条特色兴院、特色强院的发展之路。朱茂灵院长因成绩突出，当选为南宁市第十二届人大代表、第十一届南宁市政协常委，任中国妇幼保健协会市（地）级常务委员、全市危重孕产妇救治组组长等多个领域的学术任职，荣获全国医院人文专委会先进个人荣誉，荣立自治区卫健系统个人二等功。

一、勇于创新改革，走特色发展之路

南宁市作为广西首府，各级医疗机构林立，三级医疗机构就达20多家。在新一轮改政策驱动下，各家医疗机构在设置规模和业务拓展上不断扩张，南宁市妇幼受空间、规模、环境等影响，各项业务受到全面挤压，2014年人才流失达80多人，医院发展陷入困境。2015年4月朱茂灵院长到任后，经过一番调研，掷地有声地提出南宁市妇幼必须走“特色办院”的方针才有出路。

围绕“特色办院”，她率先在全区实行妇幼保健大部制改革，重新组建孕产保健部、儿童保健部、妇女保健部、计划生育服务部。以“保健与临床相结合”为主线，整合各部下辖专业科室，积极拓展服务新内容、开展应用新技术，突出在服务上做细、做精、做出特色。通过改革，医院临床科室由21科，发展到73科，儿童保健科、儿童营养学科、康复科、乳腺科等特色专科应运而生，从小到大，并成功创建为广西儿童早期发展基地、南宁市危重孕产妇和新生儿救治中心、产科医疗质量控制中心，儿童保健科成为广西妇幼重点建设学科，等等。

二、强化能力建设，创设良好就医环境

2015前年的南宁市妇幼“ 破、旧、小、乱”，占地不到11亩，业务用房不足1.5万m2。为了改变业务用房少、设施陈旧、布局零乱、环境形象差的问题，朱茂灵院长在现有条件基础上，重新规划调整科室设置，合理空间布局，实行门急诊流程改造、硬件设施提质、标识导示系统更新、更新设备，并加大信息化投入，医院环境不断改善，流程不断优化，逐步恢复了群众到妇幼就医的信心。为了拓展新业务、新技术，朱茂灵院长甘当“小学生”，亲自带队到广州进修为期3个月的生殖医学等技术，使医院顺利获得IVF及ICSI技术试运行资质。千方百计，克服重重困难，加速推进保健综合楼建设步伐。经过四年努力，37110㎡保健综合楼于2019年底竣工落成，使医院业务用房面积增加2.4倍，医院环境面貌焕然一新，为可持续发展提供强大后劲。

三、狠抓人才学科，增强医院核心竞争力

她坚持“人才兴院，科技强院”发展战略，主导出台医院《人才体系建设实施方案》《科技创新体系建设实施方案》《学（专）科建设实施方案》等8+3系列政策文件，明确人才培养、专科建设、科研教学、重点学科打造等目标，落实激励措施，逐一攻坚突破。五年来，医院在职员工攻读研究生29人次，外出进修145人次，引进高级职称人才12人。目前，全院正高职称21人，副高职称111人，研究生以上学历59人。医院先后荣获自治区、南宁市科技进步奖25项，获得政府专项资助的科研课题26项；承担国家妇幼保健中心、自治区科技厅、南宁市科技局重大项目9项；有5项科研项目分获南宁市科技进步二、三等奖。获评广西高等医学院校A级临床教学基地，并成为全区首家广西医学大学附件保健院。医院先后有产科、儿科、妇女保健科、儿童保健科成为广西妇幼健康服务重点建设学科；孕产保健科成为南宁市临床优势特色专科；妇女儿童保健科成为南宁市医学重点特色专科；医学实验室获得ISO15189认可资质，麻醉科成为广西医疗卫生重点学科等等，一跃成为全区妇幼保健系列的标杆单位。

四、优化服务管理，提升群众就医获得感

在服务上，朱茂灵提出“温情服务，全程呵护”服务理念，建立一系列人性化服务体系。开设产科门诊“一人一医一诊室”、胎儿大学、母乳喂养咨询室等，实行“一对一”服务。提倡自然分娩，落实产时助产士全程陪护指导制度，顺产率始终位于全市前列。建立产科专用超声室，畅通母婴安全救治绿色通道，实现“5分钟剖宫产”，连续多年高危孕产妇抢救成功率100%。加大“智慧医院”投入，实现自助服务、分时段预约、挂号缴费等全流程信息化；购置体检车，提供上门体检服务等，极大提升了群众就医获得感，满意度持续保持在96%以上。

在管理上，完善各项制度、专科制度、岗位职责、质控体系、诊疗常规规范等，推动工作程序化、制度化、规范化运行。坚持周一至周三医疗质控大交班、院周会、行政办公会、每月绩效考核、每季度孕产保健部医疗质控分析会、半年年度总结运营分析会等平台，定期开展质量控制、评估、反馈，形成PDCA闭环质量管理。各项改革措施的落地，大大提高了医院社会信誉和社会知名度，增强了医院内部凝聚力和对外竞争力。患者就医逐渐增多，医院呈现稳步健康快速发展的良好态势。2019年，医院诊疗人次达90多万人次，比2014年增长56.2%；各项业务增长比2014年翻一番，荣获全国2018年度管理创新医院。

五、培树医院文化，提聚加速发展精气神

朱茂灵坚持把“党建引领，文化护航”作为医院可持续发展内生动力。以文化建设为载体，将文化理念贯穿到医院各项工作中，让标准成为习惯，让习惯成符合标准。她在全院推行6S管理，与绩效挂钩。坚持每年开展“优势发展科室”“十佳优秀医务工作者”评选，推动“争先创优”“温情服务”理念融入日常管理，激励担当实干，促进职工优秀行为自觉养成。坚持每年确定1个发展主题，如“创新发展年”“创新发展提升年”等，将主题活动融入科室业务工作中，增强职工集体荣誉感和责任感。医院先后荣获全国“三八”红旗集体、全国妇幼卫生工作先进单位、全国维护妇女儿童权益先进集体、全国“巾帼文明岗”、全国农村妇女“两癌”检查工作先进集体、自治区文明单位、自治区卫生先进单位、广西妇幼健康服务工作先进集体等，医院形成了团结奋进、积极向上的浓厚氛围。

目前，南宁市妇幼正朝着更高的发展目标奋勇前行。医院新规划占地50亩、投资8.4亿元的东院区项目已经立项，占地18亩、投资1.5亿元的南宁市婴幼儿照护指导中心项目正在稳步推进。相信在不久的将来，一所高标准、信息化、区域国际化的人文智慧型现代化妇幼保健院将呈现在八桂大地之上。（南宁市妇幼保健院供稿 案例号：283101223）