“我儿子吃了药店卖的朱砂，现在住院了，我要投诉。”近日，浙江省温岭市市场监管局接到了一个投诉电话。投诉人杨大妈的儿子近期出现心慌、心神不宁等症状，有个熟人向杨大妈介绍了一个偏方，称朱砂和猪肚一同煨，吃下去可以治好她儿子的病。于是杨大妈去药店购买了若干朱砂，回家后和猪肚一同倒入高压锅煨煮了几个小时。但是，杨大妈和她儿子都不知道服用朱砂的注意事项，她儿子一次性将整锅猪肚全部服下，半天后就出现心悸、心慌加重等情况，被送进医院治疗。

放下电话，执法人员立刻赶往被投诉药店了解情况并开展现场检查。检查发现，药店能够提供所销售朱砂的发票和销售清单，朱砂是从合法渠道购进的，但药店无法提供销售时应留存的处方以及执业药师审核记录。

该药店执业药师称：“我知道朱砂具有一定毒性，销售时需要索取并留存处方，但朱砂煨猪肚是民间传统食疗习俗，就卖给杨大妈了。我本来是要和杨大妈说明注意事项的，但是她很着急，一边说着‘知道了，知道了’，一边就走了。我也没有太在意，没想到出了这样的事。”经过与法院诉调对接，最终达成药店赔偿调解协议。

随后，温岭市市场监管局执法人员约谈了该药店经营者，并依据有关规定，对其未凭处方销售处方药行为作出警告的行政处罚；同时，要求经营者增强药品经营质量安全主体责任意识，落实药品管理和人员管理制度，勿忘用药注意事项提醒等服务细节。（林云肖）