陕西省中医药大学附属医院作为国家城市公立医院改革试点单位，贯彻落实全国卫生计生系统“改善医疗服务三年行动计划”活动精神，一直本着“以病人为中心”的服务宗旨，始终将人民群众日益增长的优质医疗需求作为优化服务工作的重心，尤其是今年根据省、市卫生计生委的工作部署要求，医院开展了“人民至高无上，患者是我亲友”专项服务能力提升活动，旨在进一步优化服务流程，积极落实各项改革措施，提升服务品质，持续改善患者就医体验。

以前由于出入院流程复杂、牵涉部门繁多，需耗费住院患者、家属颇多时间和精力。医院以问题为导向，积极探索和尝试新的住院服务模式。领导多次调研、召开专题会议，针对住院服务流程中不流畅、不便捷、不省时的环节进行再造优化，整合职能部门功能，在江西省率先推出了分楼层“一站式”住院服务。在住院部护士站设立“一站式” 住院服务点，病友在服务点就可“一站式”办理入院信息登记、入院缴费、中途缴费、医保审核、出院结算等服务。免于病友乘坐电梯、来回奔波、排队、等候等诸多不便，并且大大缩短了办结时间，每办理一份出院手续由原来的30—48分钟缩短为现在的6—8分钟，实现了住院流程的精简、优化，服务质量得到了质的飞跃，患者和群众交口称赞。

服务永无止境，医院将继续推行住院床位统一调配、床位预约、入院准备等服务，为人民群众提供更加便捷、优质的服务，为人民群众的健康保驾护航。（陕西省中医药大学附属医院供稿）