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太原市中心医院生殖中心:切实提高患者就医满意度

2018年09月28日16:29 来源:人民网-人民健康网

太原市中心医院生殖中心的预约诊疗服务佳,预约时段准,实际门诊预约率100%;建立远程医疗制度,与国家级、省级、县级医院衔接,通过远程医疗中心向医疗联合体内成员单位提供远程会诊、远程培训等服务;积极参加检查检验结果互认质控及关键质控技术规范化培训;医护人员在周末积极开展“志愿者”。中心以不孕不育患者为主,联合多学科,为患者提供多样化的辅助生殖助孕方案;以医联体为载体,与不同级别的医院紧密合作,资源共享,形成双向转诊、上下联动的诊疗模式;积极完善工作制度,提高医疗服务效率;利用“互联网”平台,以“微信”等媒介为手段,建立医生与患者、患者与患者之间的无时间无地点沟通,;本科室具备独立的就诊、结算、支付、查询、挂号、病例管理等功能;建立医务人员和窗口服务人员的服务用语和服务行为规范。

医院预约诊疗服务极佳,时间精准到1小时、放号率达100%、门诊预约率100%;以医联体为载体,利用“互联网”平台,与国家级、省级、县级医院实现资源共享、上下联动,同时通过远程医疗,向联合体内成员提供远程会诊、远程培训等服务;以社会新需求为导向,积极为不孕不育患者提供合理准确的诊疗服务,实现诊疗多样化、多学科联合化;以不孕不育患者为中心,医患之间建立无时间无地点的沟通平台,积极解决患者提出的各种问题并进行心理疏导;同时积极开展“健康宣讲”活动,普及不育不孕专科知识;积极做好“回访”工作,提醒患者就诊时间;以人文服务为媒介,建立医务人员和窗口服务人员的服务用语和服务行为规范。加强患者隐私保护,在关键区域和关键部门完善私密性保护设施;以后勤服务为突破,整治内部环境卫生,不断改善设施环境。

(责编:许晓华、权娟)


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