以人为本，仁义惠民。慈善助患，爱行天下。郑州大学第二附属医院秉承“以患者为中心”的办院宗旨，积极贯彻国家及河南省有关医疗卫生的各项政策，规范工作，服务惠民，慈善济世，持续改善医疗服务，以优质、安全的诊疗服务助亿万中原父老乡亲圆健康之梦。

术领业界，特色强院

一直以来，郑州大学第二附属医院坚持“特色突出、国内知名”的建设目标，紧紧围绕“以患者为中心”的工作思路，牢固树立“患者第一、质量第一、服务第一”的理念，健全体制机制，提高医疗质量，保障医疗安全，加强学科建设，以一流的诊疗技术全心全意服务广大患者。

2018年8月，中国工程院孙颖浩院士工作站落户郑州大学第二附属医院，这也是河南省内泌尿外科专业仅有的一个院士工作站，孙颖浩院士表示要扎扎实实地做一些工作，为郑州大学第二附属医院泌尿外科的学科发展注入动力和活力，建立人才梯队，给年轻人提供更多的学习和发展机会。医院妇科学、产科学等17个学科为河南省医学重点学科及重点培育学科，脑血管病转化医学为河南省医学重点实验室，重点学科的数量在河南医院中排名第三。重症医学入选国家疑难病症诊治能力提升工程；重症医学等7个学科入选河南省直机构医疗服务能力提升工程。医院部分先进技术填补了省内乃至国内空白，如重症医学科ECMO的应用数量和抢救成功病例均居河南首位，使用ECMO技术成功抢救怀孕28周的孕妇并顺利诞生国内首例ECMO宝宝；眼科为只有2个月大的婴儿成功实施白内障手术，刷新了我国成功实施白内障手术年龄最小记录等均达到国内领先水平。

仁字当头 服务惠民

作为一家有责任心的公立医院，郑州大学第二附属医院不仅医疗技术先进、服务质量一流，而且在关心社会弱势群体、关注社会公益事业方面不遗余力，爱心之旅一直在延续，源源不断地回报社会。

郑州大学第二附属医院连续13年成功举办“三八妇女节”大型宫颈癌、乳腺癌防治活动，免费为下岗女工、低保、残疾、进城务工人员及环卫女工做宫颈癌及乳腺癌筛查，发放健康教育资料13000余册，累计检查3100余人。2018年4月，第十六次全国子宫颈癌协作组工作会议暨宫颈癌防治研究进展学术大会在北京召开，郑州大学第二附属医院荣获了2018年全国三八公益活动一等奖。

近年来，郑州大学第二附属医院还一直坚持对贫困和弱势群体患者的救助。2018年五一劳动节联合河南电视台为环卫工进行免费体检；2018年7月，为郑州市市民实施免费白内障手术，受到社会各界好评……

着力医改 服务便民

就医流程繁复、查询信息麻烦相信是让很多患者与家属都头疼不已的问题。在郑州大学第二附属医院，一张身份证，就能实现“医卡通”的全部功能，只要能联网，就能随时查看自己的心电图。随着医疗条件与环境的提高，患者就医比以前方便了很多

与之同时，郑州大学第二附属医院正在与腾讯微信支付联合打造智慧医院项目。系统完善上线之后，患者可以通过下载APP来进行手机支付、预约挂号、入院信息、查询费用、病历等等一系列操作。极大地减少了患者以及家属的就医流程，让患者真正享受到安全、便利、优质的诊疗服务。

 帮扶基层 “援非”典范

郑州大学第二附属医院坚持公立医院公益性质，积极响应国家及河南省“卫生强基工程”的号召，发挥省级三级甲等医院在学科建设和医院管理等方面的优势，努力将自己的发展成果与基层医院共享。医院多年来坚持对平舆县人民医院、遂平县人民医院、正阳县人民医院开展对口支援工作，帮助基层医院诊疗患者9000余人次，开展住院手术160台次，支援受援医院开展新技术项目8项。同时，两项河南省科技惠民工程项目“内镜技术在基层推广应用”和“智慧医疗公共服务平台”成功实施，把新技术切实推广到基层。积极开展乡医培训和技术下基层活动，分别与灵宝市、封丘县、温县等签署乡医培训协议，定期选派专家进行培训。与河南省红十字会合作，到济源市、栾川县等地开展“红会送医”活动，得到当地群众的认可和好评。医院还积极开展远程会诊工作，心电图科作为省心电学诊疗中心依托单位，通过网站和微信等，仅2018年上半年就开展远程会诊2000余次。ICU建立了会诊平台，提升了市县级医院重症救治水平。

按照上级工作部署，郑州大学第二附属医院于2014年派出急诊科葛波涌医师参加赴赞比亚医疗队，因刻苦工作和突出表现，被推荐到央视录制专题节目，展现了医院教职工的风采。2017年8月，郑州大学第二附属医院派出以副院长刘剑波教授为组长、由8位专家组成的援非医疗队，奔赴非洲热土厄立特里亚，服务当地群众，展现了我国医务人员精湛技术与天使风采。2018年，医院四名技术骨干参加援疆工作，圆满完成任务，受到当地领导和群众好评。医院荣获“国家医疗扶贫贡献奖”、“全省百姓最满意的十佳医疗机构”、“河南省惠民医院”等荣誉。

“九万里风鹏正举，扶摇直上碧海清。”郑州大学第二附属医院将继续高扬锐意进取的风帆，满怀再续新篇的豪情，真抓实干，砥砺前行，再创新业绩，再铸新辉煌，再续新篇章！

提高患者满意度方面取得成效

国家卫计委针于2017年11月对全国所有三级公立医院开展了为期40天的满意度调查，郑州大学第二附属医院在此次满意度调查中取得骄人成绩，医院住院患者满意度位居河南省榜首；医院门诊患者满意度位居全省第三；医院员工满意度位居全省第十一。据悉，河南省内共有70家三级公立医院参与了此次满意度调查，郑州大学第二附属医院住院患者满意度、门诊患者满意度、医院员工满意度均名列前茅。

为深入推动改善医疗服务，持续增强人民群众获得感，提升群众就医体验，提高医务人员、患者满意度，国家卫计委决定，于2017年11月1日起在全国所有三级公立医院开展满意度调查。这一结果即是此次全国三级公立医院满意度调查的成果。

一直以来，郑州大学第二附属医院积极创新，有计划、有重点地完善各项服务细节，努力做到安排合理、服务热情、流程顺畅，着力提升医疗服务水平。除了不断提升服务能力、优化服务流程外，医院还注重医学人文关怀，提供贴心服务。医院教职工表示，将以这一喜人的成绩为激励，进一步优化服务流程，提高服务质量，为广大患者提供更为优质的健康服务。医院整合ICU、CCU、NICU（新生儿）、PICU、RICU、EICU、CSICU、NICU（神经内科）、NSICU（神经外科）9个科室联合申报的重症医学专科成功入选国家疑难病症诊治能力提升工程项目，实现医院国家级项目历史性突破。重症医学科、心血管科、神经病学科、内分泌科、老年医学科、呼吸科、妇产科7个专科获得了河南省省直医疗卫生机构医疗服务能力提升工程建设项目支持，旨在提高河南省医疗发展水平，助力医疗层次迈上新台阶，郑州大学第二附属医院获资助学科数量位居河南省全省第三。

除上述荣誉之外，在全院教职工齐心协力、坚持不懈的努力下，郑州大学第二附属医院还荣获了2017年度全国优质服务示范医院、全国保障医疗安全服务示范医院、全国医疗扶贫贡献奖、全国推动心脏康复工作突出贡献单位、中国癌症基金会杰出贡献奖、全省卫生计生宣传工作先进集体、2015-2016年度河南省群众满意医院、河南省卫生系统行风建设先进单位、全省卫生计生对外开放工作先进单位、全省卫生科技管理先进集体等一系列荣誉称号。（郑州大学第二附属医院供稿）