生活中，我们总是能遇到一些“老好人”，无论别人如何对待，他们都唯唯诺诺，不好意思表现出自己的不满。其实，在面临不公平、不道德、不讲理的情况时，如果一个人不能正确表达愤怒、说出想法，而是一味隐忍、曲意谦让，不但不会得到“良好的人际关系”，反而让人觉得没有原则，不但得不到应有尊重，还会被更多人挑战底线。 

　　当人产生愤怒情绪时，说明对方已经触动了我们内心的警戒线，适当表达愤怒和态度，才能达到自我保护的目的。不必感到羞愧或自责，更不用担心因此给别人留下不良印象。只有“说出口”，才能妥善化解矛盾，在公平、理性的基础上构建和谐的人际关系。 

　　合理表达愤怒情绪，要注意以下5点。第一，有理不在声高。表达情绪时，一定要控制音量，保持头脑冷静，有礼有力地指出对方的错误。如果高声叫喊，不但无法解决问题，还可能语无伦次，激怒对方，最后演变成毫无意义的吵架。 

　　第二，用开场白拉近距离。大家表达意见时，可以先用拉近彼此距离的开场白来做铺垫。比如以“我知道你是关心我的”做开头，然后指出不妥的地方。先扬后抑的做法不仅能平复情绪，还能照顾到对方的感受，让沟通更加顺畅。 

　　第三，不评价只说感受。受到冒犯时，多讲讲自己的感受，避免过多指责、评价对方。比如，我们可以说“你这样真的让我很伤心”“我觉得我现在对你有一些失望”等，而不是“你这样真无耻”或“你的做法让我很恶心”。通过情绪传递，让对方站在自己的角度考虑问题，才会感同身受，意识到错误。 

　　第四，就事论事。“算账”时有一说一，不要借题发挥，把对方之前的错误再“复习”一遍，这会令对方产生抵触情绪。 

　　第五，提出具体的建议。表达愤怒的目的不是诉苦，更不是让对方道歉，而是让这种事情不再发生。因此，沟通的关键在于，让对方知道下次遇到类似事件应如何回应。适当给对方一些建议，说明自己有哪些需求，才能最终达成有效解决问题的目的。▲