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患者口碑是北京高新戒毒医院最好的营销

吕锋

2017年01月23日13:10 来源:人民网-人民健康网

在互联网技术日新月异发展的今天,无数商家和企业最擅长或是最喜欢投放大量资金进行广告宣传吸引顾客。北京高新戒毒医院执行院长苏太贵说:“现在的人们已经学会理性消费,用一句最通俗的话说,就是既看广告,更看疗效。只有真正把产品的质量提上去,让消费者口口相传,这样才能凝聚人气,企业才能以‘滚雪球’的速度发展,否则都是一锤子买卖,长久不了。”纵观近几年北京高新戒毒医院的发展,走的路子就是在患者身上下功夫,用情去温暖他们的心灵,用爱去祛除他们的病痛,让他们带着感恩的心出院,继而向身边的患者宣传北京高新戒毒医院的仁心仁术。

北京高新戒毒医院执行院长苏太贵在接诊病人(医院供图)

上一个月,吸食甲卡西酮的山西患者宋先生从北京高新戒毒医院出院。临走之际,他给医院送上了一面“医德高尚,医术高超”的锦旗,并在感谢信中这样写道:“如果说我的第一次生命是父母给的,那么我的‘第二次生命’就是北京高新戒毒医院给的,我深深的感谢北京高新戒毒医院的每一位医护人员。是他们挽救了我,挽救了我们全家。院长苏太贵在查房时经常鼓励我树立与毒魔作斗争的信心和勇气。徐杰主任在我住院期间同样给予了我最大程度的关照。每次我家人和我向他询问我的治疗方法和其它问题时,他都不厌其烦的给我们耐心解答,在他身上,我真正体会到了医者仁心的含义。北京高新戒毒医院不仅因为它先进的治疗技术,还因为它把吸毒人员当做亲人一样,不歧视、多关心、多鼓励的治疗理念,值得我们所有吸毒人员和家属感恩。‘滴水之恩当涌泉相报’,面对北京高新戒毒医院的再造之恩,我无以为报,只能是以后彻底洗心革面,重新做人。

苏太贵院长告诫全体医务人员:“金奖银奖,不如患者的夸奖;金杯银杯,不如患者的口碑。我们绝不能辜负患者对我们的信任,一定要以最优质的服务确保患者早日脱离苦海,让他们也成为我们下一批的义务宣传员。”

为了提高自身的业务能力,北京高新医院面向全国招贤纳士,组建了一支实力强大的人才团队,潜心探索出了“五位一体戒毒疗法”、“五色分类管理模式”,以及“三维立体评估模式”,特别是独家引进国家戒毒专用中成药制成的保密配方,对防止复吸起到了积极作用。

从一楼的接诊室,再到二楼的医生办公室、安保室、护士站,最引人注目的是那一面面锦旗,无声地诉说着患者对北京高新医院的感恩之情。一位只有17岁的孩子送的锦旗上有这样一段文字:我是一个幸运的孩子,因为我遇到了北京高新戒毒医院一群有爱心的人。一位吸食20多年海洛因的患者送的锦旗上这样写道:毒品无情,高新有爱。一面锦旗,就是一个故事。

“一切为了患者,为了患者一切,为了一切患者。”在这种人文思想指导下,北京高新戒毒医院每一步都走得很扎实。苏太贵院长说:“我们将‘患者口碑是北京高新戒毒医院最好的营销’的理念根植于每一名员工心中,旨在进一步强化我们的服务意识,在激烈的市场竞争中永远保持冲锋的姿态,全力抢占专业制高点。”

(责编:聂丛笑、权娟)


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