医疗器械的先进程度已经成为医院综合实力的一种象征。而在医院接触医疗器械最多的，往往是医学工程师。“但是，随着医疗器械数量的增多，医院医疗器械维修质量问题越来越明显，许多医院存在没有明确的维修管理制度，医学工程人员技术水平滞后等问题。”长江大学附属第一医院罗伟高工不久前在北京举行的第三届医学工程师节活动中指出。

医工队伍亟须专业化培训

“医院存在重医疗器械采购、轻管理的问题。医学工程师在厂家、医院都不太受重视。尤其是医院的医学工程师，面临缺少原厂维修资料和设备配件，缺乏维修技术培训的尴尬局面。”与会的一位医学工程师直言。

罗伟分析，随着医疗器械品类范围不断扩大，维修服务能力的要求也越来越高。但是，大医院缺少高端医学工程技术人才，中小型医院维修人员又配备不齐。很多医学工程技术人员缺少严格、必要的培训，导致技能单一、思维方式落后，跟不上先进医疗器械技术的发展步伐。面对大型医疗设备维修，很多医学工程师束手无策，只能依靠厂家。

北京医院医学工程处蔡葵处长强调，近年来，国家食品药品监管总局出台了多项涉及医疗器械使用环节质量安全管理的法规文件，然而一些医院管理者、医学工程技术人员并没有仔细研究、学习，不清楚相关法规要求对医疗器械使用质量安全管理的实际意义。

柯渡医学副总裁蒋昌琳指出，医院设备技术力量是否足够，维修人员专业培训是否到位，是否在设备维修后进行质控，是否存在未经验证直接开机使用的情况，设备维修后是否经过测试——这些都是医疗器械维修环节的突出问题。由于医疗器械行业发展太快，专业化程度越来越高，医学工程技术人员培养滞后的问题越来越明显。她认为，“未来医学工程师的发展方向是从医疗器械维修、医疗器械生命周期管理向医院资产管理应用发展”。

“过去医疗器械售后维修行业服务不规范、没有形成服务体系。基于这样的现象,亟须成立医学工程师相关行业组织，加强培训，增进行业自律，使医疗器械售后维修行业公平、健康发展。”主海文说。

首都医科大学医学工程学院刘志成院长介绍，医疗器械工程师已经被北京人社局列入职称系列，通过考试的工程师可获得北京人社局颁发的职称证书，相关单位可根据岗位情况进行聘任。他强调，“目前，医院对医疗器械高新技术性能的使用率不理想，医学工程师应帮助医院充分发挥产品的高新技术功能，而不仅仅是使用单一功能。医学工程师除了围绕医疗设备开展工作，还需要了解医生、患者的需求，只有这样才能做好医疗器械维修工作”。

器械维修服务走向多元化

南京贝登医疗高级销售总监王志平分析，现在GE、飞利浦等大型医疗器械厂商的很大一部分利润来自于售后服务营销。与之相比，国内医疗器械企业对售后服务营销重视度不高，投入较少。

“据我了解，目前国内医疗器械企业没有一家在售后服务上盈利。有些厂商只是通过在售后环节销售配件来对售后服务成本进行一些补贴，整体售后服务还是亏损的。售后服务部门往往只是企业树立品牌价值的一个配合部门。”王志平说。

记者了解到，目前医疗机构采用的医疗器械售后维修方式有7种，分别是原厂维修、自主维修、第三方维修、原厂+第三方维修、原厂+自主维修、第三方+自主维修、原厂+第三方+自主维修。客户普遍反映，原厂维修的响应速度最慢。

“对于医疗器械维修，响应速度是最重要的因素。第三方维修的响应速度普遍比原厂要快，医院怎么会不找第三方维修呢？”健康力的医学工程师主海文对第三方维修行业的发展前景非常有信心。他进一步指出，“在某地区磁共振（MRI）设备的维修招标中,一家品牌设备厂商提出的3年‘技术人工保’价格是155万元。后来，由于第三方维修的参与，该厂商直接将保额降到了55万元。可见，如果没有第三方维修出现，医疗器械售后维修价格很难下降得这么快”。

医学工程师节由志尚医学装备平台、器械之家、医疗器械维修联盟共同主办，旨在促进医疗器械维修公司、医疗器械使用单位医学工程师的交流。本次活动有来自全国的近200位医学工程师参与。