编者的话：就医流程中，挂号是第一环节，也是不少患者觉得最难的一关。为攻克这一难题，春节刚过，北京市卫生计生委就频频出招，整顿规范医院挂号服务。本报记者则深入各医院采访，收集多种挂号渠道，独家推出“大医院挂号攻略”，方便读者们阅读并收藏。开篇，我们率先采访首都医科大学宣武医院挂号室主任刘德海，教你宣武医院的挂号技巧。

　　首诊挂号攻略

　　北京市预约挂号统一平台

　　网络预约：登录http://www.bjguahao.gov.cn，首次预约挂号须在线实名制注册，注册后账号登录，进入预约挂号流程。搜索 “首都医科大学宣武医院”，点击“现在预约”；根据自身需求选择科室和就诊日期；填写“就诊卡号”，“医保卡号”，选择“报销类型”；点击获取按钮，输入手机接收到的“短信验证码”后，点击“确认提交”，预约成功会弹出本次预约信息。手机会收到预约成功短信和唯一的8位数字预约识别码，就诊当日，凭就诊者本人预约登记时的有效证件和预约识别码就诊即可。但要注意：预约神经内科门诊的患者须大于14周岁（含14岁）。根据最新调整，该渠道号源可预约周期为2个月；下午15:00停止次日及后天预约挂号；如需退号，应于就诊前2日的15:00前取消。 　　

　　专家支招：网络预约每日14:00放号，15:00停止更新号源。患者可提前注册完成，在放号时间准时挂号胜算更大。

　　电话预约：拨打114（北京用户）/010-114（非北京用户）进行预约。拨通后按“2”键，进入人工挂号服务。预约成功后，系统自动发送预约成功短信及唯一的8位数字识别码。这一平台提供24小时服务。 　　

　　专家支招：电话挂号尽量在工作时间内拨打，接通率更高。宣武医院在北京市预约挂号统一平台上投放了大量号源，不限号的专科号源实现100%预约，当天预约及时就诊，看完为止。但一些专病和专家则稍微限制号源，总体投放比例在40%左右。建议大家选择114平台时，在病情不是很紧急的情况下，先挂普通号源。

　　本院电话预约 　　

　　就诊人或家属持患者身份证等有效证件及我院就诊卡（本市医保患者仅持“社保卡”即可），周一至周五门诊时间到挂号大厅5号、6号窗口免费办理注册手续后，才能再进行电话预约挂号。本院电话预约每日下午14:00更新放号，预约电话：010-83172008，可约8周内的专家、专科、专病、普通号号源。 　　

　　专家支招： 该挂号方式自1996年开始运营，非常受中老年人欢迎。但相比来说，114电话畅通率达99%，所以建议大家优先选择114电话预约平台。

　　自助机预约 　　

　　初次来院使用自助机挂号，首先应当先自助建档，选择是“医保”或“身份证”认证，插卡，当卡片读出信息后，完善补充家庭住址、电话等信息，语音提示建档成功。接下来，进行挂号，选择挂号的时间和科室。当语音提示插入银联卡后，输入密码缴费。成功缴费后，会打印出挂号单，直接就诊。如您预约的是两周内的，则只会打印出预约单，就诊当天需要到自助机或窗口取号缴费。 　　

　　专家支招：宣武医院的自助挂号机是十分先进的多功能一体机，集建档、挂号、缴费、打印化验单等功能于一身。通常，早上6:30分就可以挂当日号源，最长可预约两周内号源。窗口和自助机，约占总号源量20%。窗口号源和自助挂号机号源同步共享，公平预约，建议不想排队的患者自助挂号。

　　社区医院转诊预约

　　宣武医院对接的社区主要有5个，患者在指定社区医院看病，社区医生根据病情判断需转诊的，要在3个工作日内完成转诊预约，将患者具体信息转给医院客服中心，由其统一调配，预约基本在一周内解决。 　　

　　专家支招：数据显示，通过社区医院转诊到宣武医院专家手中的情况占80%。然而，目前分配给基层社区医院的20%号源，真正预约率才不到2%。所以想更快看上专家号，社区转诊是个好方法！

　　窗口挂号 　　

　　对于来院初诊的患者，持患者身份证等有效证件，本市医保患者持“社保卡”，在信息咨询台填写“诊疗信息登记表”后可办理“诊疗卡”，持卡挂号。6:30分门诊楼一层所有“建卡挂号收费”窗口均可建档挂号，二层至六层是7:30开始。 　　

　　专家支招：目前部分紧俏的知名专家号已经不在窗口单独对外挂号。随着非急诊全面预约的推行，窗口现场挂号将逐渐被取消。

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