9月27日，人民健康在广州市开展2025公立医院高质量发展交流总结。在“公立医院高质量发展实践探索”专场的互动交流环节，南方医科大学南方医院赣州医院副院长陈韬、湖北省天门市第一人民医院纪委书记陈伯勋、江西省宜春市人民医院副院长孙恕、绍兴文理学院附属医院副院长傅永平从不同区域、不同层级医院的实践出发，分享了“多措并举”的具体路径，为大家提供了丰富的参考案例。

南方医科大学南方医院赣州医院在智慧医院建设与人文关怀融合领域思路清晰，始终坚守“技术是手段，人文是根本”的理念。自2023年起，医院依托大数据搭建覆盖“医教研管”的智慧医院智能体，积极推进胃癌诊疗模型、智慧问诊、手术排程等项目建设，在提升临床工作效率的同时，进一步提高了诊疗精准度。为优化患者体验，医院针对老年群体需求，在导诊系统设适老界面与语音导诊，科普平台增赣州话听书模式，还特设“助老岗”帮老年人跨越数字鸿沟。陈韬表示，医院通过满意度调查、听取医护需求建立反馈机制，同时培训医务人员信息化素养与人文沟通能力，以“患者、员工双满意”为目标，让智慧医疗更安全便捷。

湖北省天门市第一人民医院围绕以信息互联互通为核心的数智医院建设展开实践，将稳步推进信息互联互通“三张网”作为基础，着力实现区域医疗资源共享与协同发展。其中，数智病理“一张网”分病理科整合、院内整合、区域整合三阶段推进，期间完善软硬件建设并引入AI助手，最终实现区域病理全链条整合与全流程数据管理。陈伯勋介绍，医院打造的市级诊断平台打通省—市—乡三级远程会诊功能，打破地域限制，开启病理诊断数字影像阅片时代。在急诊急救“一张网”建设中，医院发挥“龙头”引领作用，健全“市、乡、村”三级急救网络，联动26个急救站点、1046个急救哨点，打造出“一网、三圈、5G信息化”的“江汉模式”。

江西省宜春市人民医院从协同机制构建与质量安全管控双维度推进医院发展。在协同机制搭建上，医院以党建为引领设党员先锋岗与学科攻坚小组，构建学科与人才“三链”融合机制，优先向消化、呼吸等重点领域配置资源，打造“领军人才+青年骨干”人才梯队。孙恕介绍，为解决儿科、全科人才短缺问题，医院与宜春学院合作定向培养相关人才，还明确副主任医师晋升需完成专科培训。在服务优化方面，医院借智慧医院实现精准预约与检查互认，推广MDT与日间手术，依托医联体下沉资源建慢性病管理网络。在质量安全管控上，医院实施“三同步”策略，还通过柔性引才、“百名精英海外研修计划”培育人才，未来将上线大数据质控系统实现风险自动预警。

面对省级医院资源下沉、本地医院规模扩张的竞争压力，绍兴文理学院附属医院将提升就医体验作为破局关键，推出系列务实举措。傅永平分享说，在陪护服务优化上，医院改依赖第三方护工模式，直接招聘护工按需求收费，费用大幅下调且无需额外付餐费，护工由医院统一管控，同时加强护工培训并将服务延伸至门诊。在患者全周期管理方面，医院成立由退休护士长负责的诊后管理中心，将所有患者纳入管理，开展手术病人与慢病随访，推进“互联网+护理”上门服务。在医疗服务延伸上，医院用5G技术将HIS系统延伸至急救车与社区，让急救患者在救护车上建档、医生义诊时直接开检验单，既合规又减群众往返医院次数。