金勇:借助互联网平台信用与精准引流 促进餐饮行业多元发展
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随着2025年国庆、中秋假期的临近,线下餐饮等消费潜力的激活成为社会关注的焦点。在此背景下,阿里旗下高德地图于9月10日推出“高德扫街榜”,宣布构建全新线下服务信用体系,并启动“烟火好店支持计划”,发放超10亿补贴。上线第一天,使用高德扫街榜的用户便超4000万人。中国饭店协会副会长金勇就餐饮行业趋势及这一举措的影响等话题,分享了相关见解。
谈及近一年餐饮行业发展,金勇介绍说,行业增速保持在4.3%至5%区间,略高于社会消费品整体增长,但较前几年有所放缓。中高端餐饮承压明显,不少品牌通过团购、优惠套餐等方式下调客单价,向中端市场延伸。与之相对,满足市民刚性需求的大众化消费持续红火,成为行业核心支撑,消费场景多元化趋势显著,外出就餐占比稳步提升,市场空间广阔。
互联网深度融入生活推动消费链路重塑,线上下单、线下体验、在线评价成为年轻群体主流消费习惯。金勇认为,这为餐饮商家带来多重便利:扩大门店触达范围,吸引潜在消费者;通过线上线下联动推广营销方案,拉动业绩增长;将服务体验线上化传递,增强消费者认可度。但互联网上的传统评价体系也存在两面性,存在花钱买好评的现象,参与的商家也很苦恼。比如,部分平台出现的虚假评价、捆绑促销、博取流量等现象,加重了餐饮企业成本负担,在行业利润率偏低的背景下,给商家经营带来困扰。
针对高德推出的“扫街榜”,金勇认为,榜单维度设计贴近消费需求,涵盖“本地人爱去”“回头客推荐”“烟火味小店”等多元分类,且基于用户搜索、导航等真实行为数据生成,经AI计算而成,能反映商家运营特色,让“隐藏”小店被更多人看见,有望受到餐饮企业的欢迎。
对于高德“扫街榜”去商业化及“烟火好店支持计划”的超10亿补贴,金勇表示支持,认为合理补贴对商家帮扶显著。但他同时提醒,应坚持长期主义,避免短期流量导向,应聚焦运营成本优化与理性消费引导,与商家共建良性机制,引导商家专注产品质量、出品管控与消费满意度,实现平台、商家与消费者共赢。
展望未来,金勇建议餐饮行业构建“金字塔型”发展模型,兼顾高端、中端与大众化消费。企业需明确定位,深耕供应链建设、人才培养等长期工作,突出特色、严守食品安全底线,并加强与平台深度合作,通过线上线下双主场运营提升经营能力,推动行业稳定发展。在创新服务与良性生态的推动下,餐饮行业有望进一步释放潜力,为经济增长注入新动能。(来源:人民优选)
