人民网北京3月5日电（尹莉娜）3月5日，全国人大代表、四川大学华西医院院长李为民做客由人民网·人民健康主办的2019全国两会“健康中国人”系列圆桌论坛。在人民健康与国家卫健委医政医管局共同举办的“持续改善医疗服务·提高群众就医满意度”专场论坛上，李为民表示，医院对急诊服务进行流程再造，对于提高危急症患者救治成功率、改善患者看病就医体验，起到重要推动作用。

全国人大代表、四川大学华西医院院长李为民

2018年1月，国家卫生健康委员会印发了《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》，提出要进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受。

李为民认为，提升群众就医获得感，关键在医院。在“2018—2020年改善医疗服务行动”的第一年里，四川大学华西医院将工作重点集中在急诊服务的流程改造上。“因为华西医院每天的急诊量大概500人到600人，其中80%以上都是真正的危重病人，所以如何提高急危重症病人的救治成功率和患者满意度，是我们首先考虑的。”李为民谈到。

在论坛上，李为民分享了四川大学华西医院急诊流程再造的具体经验。首先，成立急诊流程再造委员会，由医院主管医疗的副院长及医务部、运管部、护理部、急诊科等各方负责人共同组成；第二，建立专病救治绿色通道，让真正的危急重症病人在最短时间内得到救治；第三，实行急危重症的分级管理，根据急危重、危重、急症和重症等不同层级，进行分层管理和处理；第四，启用急诊和专科的一体化管理，实现多学科交叉协同救治；第五，开通院前急救患者信息互联互通网络，实现急危重症病人在入院之前的临床数据、信息共享，提前做好抢救准备。

“通过这样的急诊流程改造，提高了救治成功率，同时也大大改善了病人的满意度。”李为民说。

智慧医院建设也是改善医疗服务的重点工作之一。在“互联网+医疗”的助力下，中国的医疗服务模式和患者就医行为正在发生深刻改变。谈到这个话题时，李为民在论坛上表示，四川大学华西医院将2019年定位为“智慧化管理年”，特别是在智慧化病房、智慧化门诊、智慧化医疗、智慧化管理和互联网医院等方面，医院将进行重点建设。

“以智慧化病房为例，如何能将智慧化的手段运用到身份管理、输液管理、生命体征监测、医生查房和专家推荐等流程当中，是未来加强医院管理的重要方向。”李为民说。

李为民认为，当前，智慧医院如雨后春笋般在全国各地生根发芽，为提高群众看病就医效率，提升百姓获得感，起到了重要的推动作用。