长期以来，挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长的“三长”问题，是看病难的一个突出表现。16日，在由北京市委宣传部和市医管局联合举行的“北京市属医院改善医疗服务专题媒体沟通会”上，北京市医院管理局党委常委、副局长、新闻发言人潘苏彦表示，近年来，北京市医管局通过深化改革、推动发展、加强管理、创新服务，不断探索方便群众就医的举措。

尤其是今年3月，北京市医院管理局出台了《2017年市属医院改善医疗服务行动计划》，系统推出18项改善医疗服务措施、35个服务项目，让患者看病更方便、更精准、更舒适、更就近。

为切实解决患者看病遇到的“三长”问题，北京市医管局推动市属医院创新服务、优化流程，如“京医通”微信公众号可预约21家市属医院的号，让患者少跑腿；“门诊化验全时段抽血和大型检查分时段预约”让患者少拥挤、管理多跟进；“中草药配送”让患者少等待、快递多上门等。

“京医通”预约挂号平台启动以来，共新建“北京通·京医通”卡731万张，通过统一平台完成挂号1600万人次。另外，为了让患者看病少走弯路，北京市医院管理局还推动市属医院围绕患者需求加大精准服务力度。比如“专病及症状门诊”让患者挂号更精准，“用药咨询服务”让患者用药更精准，“专科护理服务”让患者护理更精准，“日间手术”让患者手术住院更精准，“知名专家团队”让患者就医更精准等。（记者李颖）