伤医事件屡屡发生 如何缓解医患矛盾

人民网北京10月30日电 （袁月、马晓慧）来自中国医师协会的统计显示，仅今年10月全国各地就已发生至少6起恶性伤医事件，甚至有医生死亡。面对自己的同仁一次次被伤害，很多医生心冷了。中国医疗环境到底是怎么了？谁该为一次又一次的伤医事件负责？28日，记者采访了诸多专家学者，对伤医事件进行解析。

“医闹、伤医事件必须引起各级领导机构的重视，因为这不仅涉及医生的安全，更会影响国家的安定、国际声誉和地位，试问世界上还有哪个国家出现砍医生的事件？”北京安贞医院副院长、知名医院管理专家周生来在接受采访时指出。

“今年的10月，是黑色的10月，发生了数起伤医事件。尽管原因或各有不同，但也有共性。”人民日报高级记者白剑峰站在媒体的角度给出了自己的看法，“伤害医生，最终伤害的还是患者，是百姓。愿意为患者冒风险的大夫越来越少。在体制问题得不到尽快改善的情况下，医生要学会自我保护。制定医生工作场所自我保护指南，这个是现下能做的，应该尽快做。”

“缓解医患矛盾，除了解决当下医疗体制的问题，公安机关也必须尽快行动起来。”周生来建议，“现在所谓的内保制度助长了医闹的发展，应该将医院设为公共场所加以管理，因为医闹不仅伤害医生，同时也在损害他人利益，破坏公共场所秩序。”

国家有关部门应重视近几年来的伤医事件，提高行业自律标准，加大宣传，明确医疗的局限性。医疗是基于医学的实践行为，并非到了医院就可以药到病除，要让患者认识到，目前还有很多疾病人类并没有攻克，医生和患者应该是一个战壕的战友，所面临的共同敌人是疾病，给医生一个宽松的从医环境。患者和医生之间本应是信托关系，而不是质疑关系，应恢复全社会对医生的尊敬，对医院的信任。

北京中医药大学教授卓小勤更关注政府部门在医患矛盾中的表现。他认为，政府在2009年福建南平医闹事件中的做法，尤其是一开始的处理，是饮鸩止渴。警方开始基本上是不介入，说是维持现场秩序，实际效果大家都看到了。后来市政府领导出面，让医院赔钱，让家属撤走，也没理清是非，结果又造成医生集体上访。为了稳定放弃法律原则，给双方的信号都不好。“对病人来说，一闹就有钱，小闹给小钱，大闹给大钱，那谁不闹、谁不往狠里闹？对于医院来说，政府既不保护他们的合法权利，也不细察他们医疗行为的责任，给钱就摆平，那么这种导向又会生出什么样的后果？”

卓小勤说，目前各种因素使事情进入一个恶性循环。如果政府不能切实负起责任，建立合理、有序的规则，明确三方责任以及发生矛盾后各自的行为规范，那么恶性事件必然“按下葫芦浮起瓢”。“这也是摆在医改面前实实在在的难题。人的问题比钱的问题还要难办。”

他认为，政府、医院和患者都有一个重塑形象的问题，“现在最宝贵的彼此之间的信任已经遭到了严重损害”，没有信任将放大分歧，激化矛盾，容易走向极端。

“医学是个高风险的事情，也是一个有局限的事情。不是说你把钱堆上去，病一定就能治好，人一定就能救活。” 卫生部健康教育首席专家殷大奎说，希望公众能够更加了解医学的局限性，“医生，医生，为什么不叫医死呢？就是要把病人医活。但是，医生不是神仙。现在，世界上的误诊率大概有20％-30％。”如果家属了解这些情况，或许能够在发生不幸时更加理智，医闹也就不会出现了。

很多媒体惊叹医患冲突发生流血冲突。很多杀医案背后都有原因，并非单纯的病人丧心病狂去杀医生，案件中也存在医生的冷漠。

“我们遇到很多恶劣案件，就该反思，我们队伍中的败类，为什么不被清除。医师仅仅维权不够，还应该有医师惩戒。”卓小勤说，“到目前为止，我们中国医师协会，有没有自律的功能在里面？医务界的败类，有没有被清除出去？”

国外执业医师管理，都有严格规范，违规可以清除出去，有惩戒委员会，有相应的救济途径，可以申辩，可以辩解。目前医师队伍自律机制缺失，队伍的声誉每况愈下。这也是引发对立的一个方面。

作为影响舆论的工具，在缓解医患关系上，媒体能做些什么？“首先，做为媒体，要追问事件的真实性，要公平、公正、客观地报道，展示事件真相，让人们不要因为你的报道先入为主。”白剑峰认为，“媒体应该是客观的第三方，要有中立的立场，必须冷静地看待医患双方的矛盾。”

第二，在事实真相的基础上，做正面引导。媒体报道首先要弘扬正义。正义要有基本原则。对医生暴力必须零容忍，只要出现，就是违法。不能对暴力冷淡，要强调法制意识。不论是否有怨气有隐情，都不能触及法律。

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