台湾爆重大医疗事故专家呼吁引进国际医务标准

　　　本报讯 （记者冯冯）台湾大学医院日前发生一起重大医疗事故，院方误将一名艾滋病感染者的器官移植给5名病患，导致这5人极可能感染上艾滋，与此同时，包括台大、成大两家医学中心，共有47名医护人员也存在感染艾滋风险。在日前举行的“高品质医院＆高标准化”2011高端论坛上，该事件成为中外专家关注的焦点，有专家提出，引进国际上的一些医务标准认证体制，如QHA等不失为一种规避医疗风险的好方法。

　　　中国医院协会副会长、原301医院副院长陈晓红少将表示，台湾的这次重大医疗事故给我们敲响了警钟，一家高品质的医院首先应保证医疗安全，因此核对制度非常重要，台湾的这次事故起因就是核对制度出了问题，仅仅依靠电话确认并不靠谱。而国际上的一些医务标准认证体制，如QHA认证，能够帮助医院堵塞一些医疗漏洞。

　　　据介绍，QHA Trent医务标准认证体制，简称QHA，创立于1993年，以英国国民保健服务体系（NHS）和英国医院治理原则为基准，认证组成员由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成，代表了医院服务和医院管理的最高水平。作为一个严谨的认证体系，QHA以医疗品质精进、安全保障与风险预防为核心，通过QHA认证的目的是真正的落实以病人为中心的理念，为患者提供安全的就医环境，使医疗风险最小化。

　　　据陈晓红介绍，国际QHA认证程序细致严谨，整个认证过程需要投入大笔的人力、物力和财力，这些因素都会让不少医院望而却步。中国内地至今还未有医院通过QHA认证，目前只有广州一家高端妇产医院正在申请认证。那么，如果引进这个标准，究竟能为患者带来什么呢？

　　　据已经通过QHA认证的香港仁安医院梁国龄教授介绍，QHA认证不仅可以提升公众对医院的信任度，同时，还能在行业中特别是在民营医院的高端医疗服务上树立起一个高品质、高效率医疗服务的榜样，推动广州市医疗水平的提高。

　　　他举了一个例子，比如，化验单出来了，医生一般都会直接叫患者的名字领取检查报告，在某些人满为患的大医院，甚至可能用广播喊人。这种情况相信大家已经司空见惯。“但这种方式在国际医疗标准QHA看来，不光侵犯了患者的隐私，同时还存在错误的隐患。”梁国龄教授介绍，而QHA的规范做法是这样的：医生叫患者的就诊号，然后医生会问患者：请问你叫什么名字？患者报上姓名后医生进行信息核对，确认无误后才能发放检验报告。将直呼姓名变为询问患者姓名，这里面多了一道核对的程序，一点小小的变化既避免了检验报告被人冒领的可能，同时也保护了患者的隐私。

　　　“我国内地医院评审工作标准的制定过于求全，某方面又定得过细，但对质量安全、服务、绩效等的要求并不多。这也就为一些矛盾埋下了隐患，像医患矛盾、医疗纠纷等等，其实要从根源上解决问题，必须从规范医疗作业流程、提高医疗服务质量入手。QHA认证强调医疗品质的精进、医院的安全保障，以及风险的有效预防，对于构建和谐的医患关系起着积极的促进作用。”广州医学院附属第三医院院长赖永洪表示。