网友您好！“人民投诉”平台用户投诉办理回应的责任主体主要为平台入驻的企业/机构。为使您的投诉事项得到有效办理回应，请您仔细阅读、充分了解：

一、请确保投诉内容客观真实、逻辑清晰、简明扼要：

1.请正确选择与您的投诉内容相匹配的投诉分类、投诉类型；

2.请写清事发时间、地点/平台、事情原由及诉求，包括准确提供被投诉方名称、与投诉相关所必需的地址、订单号、账号等信息及相关证据；

3.填写投诉信息时，请注意严谨措辞，不要填写违反法律法规规定内容及不文明用语，避免主观评价、情绪宣泄及没有事实根据的臆测。不得使用侮辱、诽谤、攻击性等损害他人名誉权的言论。如用词有违以上规定，投诉将不会通过审核；

4.同一事项请勿重复留言，重复留言并不能影响问题解决效率和效果；

5.避免同一条留言涉及多个问题；

6.内容区内信息被视为可公开发布，请勿填写涉及隐私的信息（包括文字、图片）；

7.已经发布的投诉无法删除、撤销。投诉方不得利用“删除、撤销投诉”作为条件要求被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉”为前提条件解决投诉方所投诉问题。

二、以下情况不受理：

1.属于法院、检察院等职权范围的；

2.已经进入司法程序的；

3.申请政府信息公开、行政复议、行政诉讼、立案、执行的；

4.其他与有关法律法规相悖事项。

三、留言后，您可通过登陆“人民投诉”PC端或“人民投诉·一键维权”微信小程序查询投诉审核状态