留言须知

网友您好!“人民投诉”平台用户投诉办理回应的责任主体主要为平台入驻的企业/机构。为使您的投诉事项得到有效办理回应,请您仔细阅读、充分了解:

一、请确保投诉内容客观真实、逻辑清晰、简明扼要:

1.请正确选择与您的投诉内容相匹配的投诉分类、投诉类型;

2.请写清事发时间、地点/平台、事情原由及诉求,包括准确提供被投诉方名称、与投诉相关所必需的地址、订单号、账号等信息及相关证据;

3.填写投诉信息时,请注意严谨措辞,不要填写违反法律法规规定内容及不文明用语,避免主观评价、情绪宣泄及没有事实根据的臆测。不得使用侮辱、诽谤、攻击性等损害他人名誉权的言论。如用词有违以上规定,投诉将不会通过审核;

4.同一事项请勿重复留言,重复留言并不能影响问题解决效率和效果;

5.避免同一条留言涉及多个问题;

6.内容区内信息被视为可公开发布,请勿填写涉及隐私的信息(包括文字、图片);

7.已经发布的投诉无法删除、撤销。投诉方不得利用“删除、撤销投诉”作为条件要求被投诉方解决投诉问题。被投诉方不得以“删除、撤销投诉”为前提条件解决投诉方所投诉问题。

二、以下情况不受理:

1.属于法院、检察院等职权范围的;

2.已经进入司法程序的;

3.申请政府信息公开、行政复议、行政诉讼、立案、执行的;

4.其他与有关法律法规相悖事项。

三、留言后,您可通过登陆“人民投诉”PC端或“人民投诉·一键维权”微信小程序查询投诉审核状态

更多详情敬请查看人民网“人民投诉”用户协议及须知投诉操作及办理流程

我已阅读并知晓上述条款

编者按

暑期培训消费将迎来旺季,为推动线上培训规范化,保障学员权益,避免上当受骗,即日起,人民日报读者来信版、人民网“人民投诉”联合推出“线上培训,说说你踩过的‘坑’”意见建议征集,邀请广大网民就线上培训的乱象、自身权益受损的经历、如何规范线上培训等问题说看法,提建议。您还可以发送材料至人民日报读者来信版,邮箱:rmrbdzlx@126.com 传真:010—65368495。

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