一直以来，我院依法加强执业准入和监管，严格落实各项医疗核心制度，狠抓医疗护理服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，规范医疗行为。通过建立三级医疗质量控制管理组织，对门诊医疗和病房医疗实行全面管理和全程控制；在全院所有护理单元中全面推行“优质护理服务示范医院”活动，加强护理安全监控管理，进行护理安全隐患排查、护理缺陷、护理投诉归因分析及质量考核；积极推行医疗和护理临床路径管理，将实施临床路径管理的专业病种数从2010年开始的2个专业、2个病种发展到2013年底的26个专业、42个病种，并将疾病护理常规细化成临床护理路径，实现了医疗服务的规范化、标准化，提高了医疗服务的内涵质量。近两年，为深入落实优化服务措施，提升服务质量，我院还开展了系列有效举措。【详细】